Разбор практических кейсов по росту медицинского бизнеса для руководителей, управляющих и маркетологов клиник
+7 495 128 94 93
Москва, Пресненская наб., 12
онлайн-конференция
«Путь пациента: пошаговая воронка от первого знакомства с клиникой до постоянного пациента»
6, 7 и 8 октября - завершилась!
Ждем вас на следующей конференции в декабре 2022 года
Прошедшие темы:
Как происходит принятие решения, поиск клиники и врача?
Сколько этапов проходит человек, нуждающийся в медицинской помощи? Как с ним можно коммуницировать на каждом из них?
Как выстроить путь пациента, ведущий именно к вам?
Какое значение имеет личный бренд врача?
Где граница ответственности клиники, маркетолога, администратора колл-центра, врача в процессе выстраивания пути пациента?
Зарегистрируйтесь сейчас и получите
набор подарков от спикеров!
120
дней подготовки
к медицинской конференции
600+
часов практического материала
1500+
участников
в онлайне для нетворкинга
36
экспертов медицинского бизнеса
3
дня выступлений спикеров в прямом эфире
100%
доступ к трансляции из любой точки мира
+7 (495) 128 94 93
онлайн-конференция
«Путь пациента: пошаговая воронка от первого знакомства с клиникой до постоянного пациента»
6, 7 и 8 октября
завершилась!
Ждем вас на наших следующих мероприятиях
Зарегистрируйтесь сейчас
и получите набор подарков от спикеров!
Темы конференции:
Как происходит принятие решения, поиск клиники и врача?
Сколько этапов проходит человек, нуждающийся в медицинской помощи? Как с ним можно коммуницировать на каждом из них?
Как выстроить путь пациента, ведущий именно к вам?
Какое значение имеет личный бренд врача?
Где граница ответственности клиники, маркетолога, администратора колл-центра, врача в процессе выстраивания пути пациента?
О конференции
Конференция Growth+MED «Путь пациента: пошаговая воронка от первого знакомства с клиникой до постоянного пациента» состоялась 6, 7 и 8 октября 2022 года. Мероприятие объединило лучших российских экспертов в сфере медицинского бизнеса, среди которых представители и руководители:
крупнейших клиник России и стран ближнего зарубежья;
digital-агентств;
медицинских сервисов;
компаний-разработчиков маркетинговых инструментов;
лечебно-профилактических учреждений и санаториев.
дня погружения в медицинский маркетинг
участников
спикеров
Кому будет интересно?
Собственникам
и руководителям клиник и санаториев
которые хотят чтобы их бизнес работал «как часы», масштабировался и приносил большую прибыль
Медицинским маркетологам
которые хотят правильно выстраивать позиционирование клиник, привлекать «теплых» лидов и помогать бизнесу масштабироваться
Врачам-блогерам
которые активно развивают личный бренд и хотят привлекать пациентов через социальные сети
Программа конференции
6 октября, день 1
11:00-11:40
Валерий Домашенко
Основатель консалтинговой группы Domashenko.Digital, обеспечивающей рост продаж клиник в 2 раза за 3 месяца.
Тема: «Маркетинг и пациентопоток в медицине в 2022 году: Что изменилось?»
Узнать подробнее о теме
- Что изменилось после 3-его марта?
- Как правильно работать с автоматическими стратегиями Яндекса?
- Волны во ВКонтакте и брошенные ОК;
- Новые инструменты: ТГ каналы и пр;
- Где теряет деньги и пациентов клиника в новой экономической реальности.
11:40-12:20
Юлия Франгулова
Совладелица и генеральный директор сети клиник лазерной косметологии «Линлайн».
Тема: «Как мотивировать медицинский персонал на эффективную работу и есть ли способы, кроме финансового поощрения?»
Узнать подробнее о теме
- KPI (ключевые показатели эффективности) – утопия или реально работающий инструмент?
- Кейсы сети клиник «Линлайн». На докладе будет разбираться воронка продаж, потери на каждом этапе и пути минимизации потерь.
12:20-13:00
Мария Ефремова
Директор по маркетингу и Patient Success Группы компаний «Фэнтези» (Дентал Фэнтези, Belgravia Dental Studio, клиника Фэнтези).
Тема: «Как расшевелить спящих пациентов»
Узнать подробнее о теме
- Принципы формирования лояльности пациентов;
- Формирование программы управления здоровьем пациента: врач, координатор, МИС.
- Работа с Базой данных: сегментация, скрипты, отчетность
13:00-13:40
Татьяна Тищенко
Основатель, идейный вдохновитель сети Медицинских центров «Клиника для всей семьи 1+1».
Тема: «Привлечение пациентопотока при открытии новой клиники»
Узнать подробнее о теме
- Новая клиника с нуля и масштабирование действующей;
- Кого привлекаем;
- Скольких нужно привлечь;
- Как много можно потратить на привлечение;
- Беспроигрышные каналы привлечения пациентов.
13:40-14:20
Илья Берштейн
К.м.н, заместитель генерального директора по маркетингу и продажам санатория «Ревиталь Парк».
Тема: «Клиентский сервис и рациональное продвижение — основа развития бренда «Ревиталь»
Узнать подробнее о теме
- Состояние санаторно-курортной отрасли на данный момент;
- Создание новых программ и процедур как постоянное развитие санатория;
- 70% клиентов возвращаются к нам после первого посещения. От чего это зависит;
- Служба сервиса санатория — от звонка до продажи программы;
- Наши каналы продвижения и рекламы бренда;
- Лояльность и доверие клиентов к бренду «Ревиталь».
14:20-15:00
Элина Пронина
Главный врач и генеральный директор частных клиник «Медицинский центр Семья».
Тема: «Осторожно, администратор!»
Узнать подробнее о теме
- Каковы причины снижения конверсии из лидов рекламных кампаний в записанных на приём пациентов?
- Как сделать каждый звонок в клинику продающим?
- Как превратить первичного пациента в приверженца бренда?
15:00-15:40
Наталия Хлевнюк
Генеральный директор «Скандинавский центр здоровья».
Тема: «Продукт — решение проблем пациента»
Узнать подробнее о теме
- Выявление потребностей — боли пациента;
- Формирование портрета ЦА;
- Формирование продукта — решение проблем пациента;
- Выбор каналов продвижения.
15:40-16:20
Олег Чернов
Основатель сервиса для продвижения в картах и отзовиках «Ранг».
Тема: «Где будут пациенты даже в кризис. Цифровой «сарафан»
Узнать подробнее о теме
- Путь пациента в клинику в конце 2022;
- На что люди обращают внимание, когда выбирают клинику;
- Как стать клиникой №1 в своем городе;
- Как рейтинг клиники влияет на число пациентов. Реальный кейс.
16:20-17:00
Константин Калужский
Зам. генерального директора по маркетингу и цифровизации сети клиник «Сова».
Тема: «Наливай… лиды. 3 стратегии»
Узнать подробнее о теме
- Переход от антикризисного маркетинга к активному продвижению;
- Стратегия 1: чтобы оставаться лидером рынка надо быстро бежать;
- Стратегия 2: агрессивный маркетинг от выхода на рынок к серьезному игроку;
- Стратегия 3: загрузить стационар и все рядом.
17:00-17:40
Евгения Сенникова
Основатель компании Simple Digital (simpledigital.pro).
Тема: «Как увеличить загрузку клиники до 80+% без затрат на маркетинг»
Узнать подробнее о теме
- Идеальная воронка продаж клиники — ключевые точки роста конверсии в запись;
- Как увеличить доходимость пациентов до приема: «сундук с сокровищами» в вашей клиентской базе.
17:40-18:20
Артём Запрудский
Руководитель направления развития технологического партнерства и отраслевых решений UIS и CoMagic.
Тема: «Построение клиентского сервиса и маркетинга клиники»
Узнать подробнее о теме
- Инструменты автоматизации клиентского сервиса;
- Основные метрики в обработке обращений пациентов;
- Каналы и инструменты маркетинга для клиники.
18:20-19:00
Евгений Новиков
Руководитель агентства диджитал-маркетинга N-Marketing.
Тема: «Блог клиники как вечный источник бесплатных лидов»
Узнать подробнее о теме
- Как составить структура страницы достойной топ-10 поисковика;
- Какие инструменты использовать и какой порядок работ;
- Особенности продвижения под Яндекс;
- Особенности продвижения под Google;
- Нюансы, которые существенно влияют на конверсию.
7 октября, день 2
11:00-11:40
Владимир Усанов
Руководитель отдела маркетинга, рекламы и PR сети клиник «НИАРМЕДИК — Ваш доктор рядом».
Тема: «Как получить стабильный пациентопоток первичных, как возвращать повторных»
Узнать подробнее о теме
- Кто и что должен делать в маркетинге, чтобы работа показывала результат;
- Отличие в работе маркетинга сетевой, единичной, премиум, узконаправленной клиник – есть или нет?;
- Работа маркетинга при разных бюджетах и внутренних возможностях;
- Первичные пациенты – куда вкладывать время и деньги, чтобы получить максимальный эффект при минимальных затратах;
- Повторные пациенты – как их вернуть, что влияет больше всего.
11:40-12:20
Ольга Берестова
Собственник и генеральный директор медицинского холдинга (бренды «ДНК клиника», клиника «Забота», Dipplex).
Тема: «Повышение прибыльности клиники через обучение персонала выстраивать маршрут пациента»
Узнать подробнее о теме
- Маршрут пациента в клинике. Точки роста среднего чека;
- Предпродажа/продажа/постпродажное сопровождение программ лечения;
- Корпоративный университет: чему и как обучать персонал;
- «Математика» обучения;
- Планирование прибыли через обучение сотрудников. Система мотивации отдела обучения.
12:20-13:00
Алёна Буренина
Директор по маркетингу клиентского опыта «Севергрупп Медицина».
Тема: «Больше чем реклама. Компетенции маркетинга»
Узнать подробнее о теме
- Маркетинг, это не только про рекламу;
- Основные мифы;
- Какие компетенции можно собрать внутри подразделения маркетинга;
- Как это работает на практике (пример Севергрупп Медицины и сети клиник Скандинавия).
13:00-13:40
Анна Загитова
Директор по маркетингу федеральной сети стоматологий «Доктор Келлер».
Тема: «Воронка продаж как инструмент удержания пациента»
Узнать подробнее о теме
- Какие параметры измеряют системы аналитики?
- Что будет, если фокусироваться только на показателе обращений и заявок?
- Как реализовать подогрев тех, кто находится на стадиях формирования потребностей и поиска решений?
- KPI для каждого этапа воронки
- Бесшовное сопровождение пациента по всем этапам – возможно ли?
13:40-14:20
Елена Зыкина
Генеральный директор сети клиник «Доктор Плюс».
Тема: «Парадокс частной медицины: помогаем или зарабатываем?»
Узнать подробнее о теме
- Позиционирование на рынке (сервис, контакт-центр, администраторы, этика и деонтология, hr отдел и подбор специалистов);
- Ценовая политика компании;
- Точки касания с пациентами (сайт, соцсети, реактивация и работа с базой);
- Курица или яйцо/клиника или врач?
14:20-15:00
Сергей Секенов
Менеджер по сопровождению клиентов сервиса для продвижения малого бизнеса в интернете Rookee.
Тема: «Медицинский сайт в ТОП-10 Яндекса и Google: обходим конкурентов за три месяца»
Узнать подробнее о теме
- Особые требования поисковиков: что такое YMYL и EAT;
- Как показать экспертизу, авторитетность и надежность компании;
- Какие функции сайта помогут привлечению клиентов;
- Технические улучшения для роста позиций сайта;
- Как выделиться среди конкурентов в поиске.
14:20-15:00
Евдокия Любимова
Эксперт по открытию клиник, коммерции и командообразованию в медицине.
Тема: «Этапы подготовки клиники к внедрению маркетинговых инструментов»
Узнать подробнее о теме
- Ассортимент;
- Бизнес-процессы;
- Адаптация, аттестация и обучение персонала.
15:40-16:20
Юлия Герц
Евангелист Callibri.
Тема: «Работа в чатах и мессенджерах: как продавать, а не раздражать»
Узнать подробнее о теме
- В каких соцсетях и мессенджерах общаться с пациентами;
- Как учесть все обращения всех пациентов и настроить омниканальную коммуникацию;
- Как определить ton-of-voice письменной коммуникации;
- Как общаться публично с пациентами и никого не раздражать;
- Как продавать в чатах.
16:20-17:00
Илья Балахнин
Генеральный директор и управляющий партнер Paper Planes Consulting Agency.
Тема: «Экономическая эффективность Patient Journey Map: ключевые показатели медицинского бизнеса»
Узнать подробнее о теме
- Что такое Формула прибыли и как она применяется в медицинском бизнесе;
- Как считать эффективность инструментов и всего пути пациента;
- На какие показатели через управление путем пациента нужно влиять для улучшения финансовых результатов компании.
17:00-17:40
Наталья Князева
Руководитель маркетинга медицины Mriya Resort & SPA.
Тема: «Оздоровительный маркетинг: точки роста во время кризиса»
Узнать подробнее о теме
- Переориентация рекламной кампании на местный рынок (Крым и ЮФО). Коммерческие и некоммерческие инструменты;
- Усиление представленности медицины на курорте;
- Сочетание краткосрочных и долгосрочных целей. Результаты и стратегические цели. Решения в области улучшения продукта и сервиса.
17:40-18:20
Сергей Алдашенко
Исполнительный директор сети семейных медицинских центров «Клиника Семейная» и сети стоматологических клиник «Дента-эль».
Тема: «Источники дохода клиники и инструменты взаимодействия с пациентами»
Узнать подробнее о теме
- Типы пациентов и каналы взаимодействия с клиникой. Коммуникационный центр — ядро системы обработки информации и маршрутизации;
- Интеграция МИС и CRM как неотъемлемый механизм для создания коммуникации;
- Важность CRM систем для клиники и ее основные этапы внедрения.
18:20-19:00
Ярослав Смирнов
Директор по маркетингу «Комплето».
Тема: «Конкурентный анализ в медицинском бизнесе: зачем нужен и как проводить»
Узнать подробнее о теме
- Как выбрать конкурентов для анализа;
- Анализ позиционирования и УТП;
- Откуда конкуренты получают клиентов;
- Контент маркетинг конкурентов;
- Анализ репутации конкурентов;
- Анализ сайта и типы контента;
- Механизмы вовлечения клиентов и способы захвата лидов;
- Тайный покупатель.
8 октября, день 3
11:00-11:40
Анна Соломахина
Основатель и генеральный директор «Школы Медицинского Бизнеса».
Тема: «Как сформировать оптимальное штатное расписание в клинике по врачам и увеличить выручку минимум на 20%»
Узнать подробнее о теме
- Принципы формирования расписания прибыльной клиники;
- 4 ключевых фактора, которые необходимо учитывать при формировании расписания;
- Диверсификация медицинского бизнеса: какие категории пациентов формируют выручку;
- Кто отвечает за составление расписание, сроки и его соответствие 11 базовым принципам;
- Как быстро рассчитать идеальную картину своего бизнеса.
11:40-12:20
Сергей Федосов
Сооснователь и руководитель платформы цифрового здравоохранения, включающей ProDoctorov.ru, MedLock.ru, MedTochka.ru, ProBolezny.ru и другие проекты.
Тема: «Почему пациенты не приходят на повторные приемы и как это исправить»
Узнать подробнее о теме
- Чем важны повторные приемы для клиники;
- Почему пациенты иногда приходят на повторные приемы;
- Как клиники обычно «обеспечивают явку на повторный прием»;
- Как реально повысить явку на повторный прием?
- Электронная медкарта и онлайн запись — самая простая эффективная связка для увеличения количества повторных приемов.
12:20-13:00
Дмитрий Московкин
Руководитель группы SEO агентства eLama.
Тема: «Не только мета-теги! Стабильный поток пациентов с помощью актуальных подходов в SEO»
Узнать подробнее о теме
- Рассмотрим «рамки» целевой аудитории с точки зрения SEO;
- Поговорим об актуальных требованиях поисковых систем: «хорошие» и «плохие» сайты;
- Требования к сайтам со стороны Google и Яндекс: YMYL, E-A-T и Proxima – что это?
- Что изменить на сайте, чтобы увеличить трафик и успешнее конвертировать его?
13:00-13:40
Виктория Миронова
Основатель и руководитель агентства медицинского маркетинга SMMedicine.
Тема: «Эффективные стратегии привлечения пациентов из социальных сетей»
Узнать подробнее о теме
- Как собрать заявки в 10 раз дешевле, чем с прямой рекламы;
- Что выбрать: подписчики или пациенты;
- Какую стратегию выбрать на разных этапах развития клиники;
- Топ - 5 ошибок при продвижении вашей клиники в соц.сетях.
13:40-14:20
Алёна Мишурко
SMM-стратег, маркетолог, предприниматель.
Тема: «Как вести контент, если врач не хочет быть блогером»
Узнать подробнее о теме
- Блогер VS профессионал. Определяем комфортную роль в блоге;
- Приемы продающего профессионального контента без танцев и постоянных сторис;
- Контент для аккаунта клиники. Как вести командный аккаунт.
14:20-15:00
Анастасия Петеорка
Руководитель проектов MANGO OFFICE.
Тема: «Бизнес-решения для медицины: как услышать пациента»
Узнать подробнее о теме
- Как работать с новыми входящими обращениями и базой пациентов, чтобы не терять клиентов;
- Как эффективно управлять записью пациентов;
- Как разгрузить и оптимизировать работу кол-центра;
- Как контролировать качество работы и повышать лояльность клиентов;
- Как «реанимировать» клиентскую базу;
- Как анализировать спрос и маркетинговую эффективность.
15:00-15:40
Никита Рубцов/Джош Мамедов
Head of account Domashenko.Digital consulting group/Руководитель отдела маркетинга «Клиники Лядова».
Тема: «Как правильно строить коммуникацию клиники и агентства, чтобы получить результат»
Узнать подробнее о теме
- Почему стоит собирать обратную связь от врачей;
- Какие основные проблемы кол-центр не доносит до владельца клиники;
- Где чаще всего теряется коммуникация между кол-центром, врачом и агентством.
15:40-16:20
Даниил Прытков
Генеральный директор и сооснователь компании «Клиентикс CRM».
Тема: «8 ошибок, которые допускают при выборе CRM и МИС систем для клиники. Как избежать многомиллионных потерь?»
Узнать подробнее о теме
- Что такое эффективная бизнес-аналитика как CRM/МИС система может помочь её достичь?
- Как на практике применить бизнес-аналитику в клинике с помощью CRM-системы;
- Конкретные решения для вашего бизнеса на основе данных вашей CRM системы.
16:20-17:00
Анастасия Логова
Директор по продвижению бренда в розничной сети и маркетинговым проектам медицинской компании «ЛабКвест».
Тема: «Личный бренд врача как инструмент привлечения и удержания пациента»
Узнать подробнее о теме
- Брендинг врача. Все начинается со стратегии;
- Эффективные каналы и инструменты продвижения;
- Вовлеченность и зона ответственности врача;
- Регламентирование и советы. Помочь и не навредить;
- Чек-лист для продвижения врача.
17:00-17:40
Ольга Михайлова
Руководитель развития коммерции 103.health.
Тема: «Администратор клиники: автоответчик или менеджер по продажам?»
Узнать подробнее о теме
- Медицинская маркетинговая воронка;
- Продажи медицинских услуг;
- Алгоритм внедрения новых услуг в работу медцентра.
17:40-18:20
Евгений Брыксин
Маркетолог, аналитик, спикер по маркетингу в МГУ, СЕО агентства стратегического маркетинга.
Тема: «Как провести конкурентный анализ медицинского продукта и оценить его на целевой аудитории»
Узнать подробнее о теме
- Распаковка продукта;
- Поиск конкурентных преимуществ и выгод: сайты, соцсети, обзвон;
- Отстройка от конкурентов. Раскрытие смыслов;
- Подготовка к опросу аудитории;
- Опрос аудитории;
- Анализ результатов опроса.
18:20-19:00
Владислав Смазнов
Врач-кардиолог, к.м.н., медицинский маркетолог.
Тема: «Конкурировать ценностью, а не ценой и заработать в 2 раза больше»
Узнать подробнее о теме
- Способы борьбы с конкурентами (по Майклу Портеру);
- Как позиционирование увеличит вашу прибыль в 2 раза;
- Позиционирование клиники, виды;
- 4 вопроса позиционирования;
- Примеры позиционирования из российской практики.
Программа конференции
6 октября, день 1
11:00-11:40
Валерий Домашенко
Основатель консалтинговой группы Domashenko.Digital, обеспечивающей рост продаж клиник в 2 раза за 3 месяца.
Тема: «Маркетинг и пациентопоток в медицине в 2022 году: Что изменилось?»
Узнать подробнее о теме
- Что изменилось после 3-его марта?
- Как правильно работать с автоматическими стратегиями Яндекса?
- Волны во ВКонтакте и брошенные ОК;
- Новые инструменты: ТГ каналы и пр;
- Где теряет деньги и пациентов клиника в новой экономической реальности.
11:40-12:20
Юлия Франгулова
Совладелица и генеральный директор сети клиник лазерной косметологии «Линлайн».
Тема: «Как мотивировать медицинский персонал на эффективную работу и есть ли способы, кроме финансового поощрения?»
Узнать подробнее о теме
- KPI (ключевые показатели эффективности) – утопия или реально работающий инструмент?
- Кейсы сети клиник «Линлайн». На докладе будет разбираться воронка продаж, потери на каждом этапе и пути минимизации потерь.
12:20-13:00
Мария Ефремова
Директор по маркетингу и Patient Success Группы компаний «Фэнтези» (Дентал Фэнтези, Belgravia Dental Studio, клиника Фэнтези).
Тема: «Как расшевелить спящих пациентов»
Узнать подробнее о теме
- Принципы формирования лояльности пациентов;
- Формирование программы управления здоровьем пациента: врач, координатор, МИС.
- Работа с Базой данных: сегментация, скрипты, отчетность
13:00-13:40
Татьяна Тищенко
Основатель, идейный вдохновитель сети Медицинских центров «Клиника для всей семьи 1+1».
Тема: «Привлечение пациентопотока при открытии новой клиники»
Узнать подробнее о теме
- Новая клиника с нуля и масштабирование действующей;
- Кого привлекаем;
- Скольких нужно привлечь;
- Как много можно потратить на привлечение;
- Беспроигрышные каналы привлечения пациентов.
13:40-14:20
Илья Берштейн
К.м.н, заместитель генерального директора по маркетингу и продажам санатория «Ревиталь Парк».
Тема: «Клиентский сервис и рациональное продвижение — основа развития бренда «Ревиталь»
Узнать подробнее о теме
- Состояние санаторно-курортной отрасли на данный момент;
- Создание новых программ и процедур как постоянное развитие санатория;
- 70% клиентов возвращаются к нам после первого посещения. От чего это зависит;
- Служба сервиса санатория — от звонка до продажи программы;
- Наши каналы продвижения и рекламы бренда;
- Лояльность и доверие клиентов к бренду «Ревиталь».
14:20-15:00
Элина Пронина
Главный врач и генеральный директор частных клиник «Медицинский центр Семья».
Тема: «Осторожно, администратор!»
Узнать подробнее о теме
- Каковы причины снижения конверсии из лидов рекламных кампаний в записанных на приём пациентов?
- Как сделать каждый звонок в клинику продающим?
- Как превратить первичного пациента в приверженца бренда?
15:00-15:40
Наталия Хлевнюк
Генеральный директор «Скандинавский центр здоровья».
Тема: «Продукт — решение проблем пациента»
Узнать подробнее о теме
- Выявление потребностей — боли пациента;
- Формирование портрета ЦА;
- Формирование продукта — решение проблем пациента;
- Выбор каналов продвижения.
15:40-16:20
Олег Чернов
Основатель сервиса для продвижения в картах и отзовиках «Ранг».
Тема: «Где будут пациенты даже в кризис. Цифровой «сарафан»
Узнать подробнее о теме
- Путь пациента в клинику в конце 2022;
- На что люди обращают внимание, когда выбирают клинику;
- Как стать клиникой №1 в своем городе;
- Как рейтинг клиники влияет на число пациентов. Реальный кейс.
16:20-17:00
Константин Калужский
Зам. генерального директора по маркетингу и цифровизации сети клиник «Сова».
Тема: «Наливай… лиды. 3 стратегии»
Узнать подробнее о теме
- Переход от антикризисного маркетинга к активному продвижению;
- Стратегия 1: чтобы оставаться лидером рынка надо быстро бежать;
- Стратегия 2: агрессивный маркетинг от выхода на рынок к серьезному игроку;
- Стратегия 3: загрузить стационар и все рядом.
17:00-17:40
Евгения Сенникова
Основатель компании Simple Digital (simpledigital.pro).
Тема: «Как увеличить загрузку клиники до 80+% без затрат на маркетинг»
Узнать подробнее о теме
- Идеальная воронка продаж клиники — ключевые точки роста конверсии в запись;
- Как увеличить доходимость пациентов до приема: «сундук с сокровищами» в вашей клиентской базе.
17:40-18:20
Артём Запрудский
Руководитель направления развития технологического партнерства и отраслевых решений UIS и CoMagic.
Тема: «Построение клиентского сервиса и маркетинга клиники»
Узнать подробнее о теме
- Инструменты автоматизации клиентского сервиса;
- Основные метрики в обработке обращений пациентов;
- Каналы и инструменты маркетинга для клиники.
18:20-19:00
Евгений Новиков
Руководитель агентства диджитал-маркетинга N-Marketing.
Тема: «Блог клиники как вечный источник бесплатных лидов»
Узнать подробнее о теме
- Как составить структура страницы достойной топ-10 поисковика;
- Какие инструменты использовать и какой порядок работ;
- Особенности продвижения под Яндекс;
- Особенности продвижения под Google;
- Нюансы, которые существенно влияют на конверсию.
7 октября, день 2
11:00-11:40
Владимир Усанов
Руководитель отдела маркетинга, рекламы и PR сети клиник «НИАРМЕДИК — Ваш доктор рядом».
Тема: «Как получить стабильный пациентопоток первичных, как возвращать повторных»
Узнать подробнее о теме
- Кто и что должен делать в маркетинге, чтобы работа показывала результат;
- Отличие в работе маркетинга сетевой, единичной, премиум, узконаправленной клиник – есть или нет?;
- Работа маркетинга при разных бюджетах и внутренних возможностях;
- Первичные пациенты – куда вкладывать время и деньги, чтобы получить максимальный эффект при минимальных затратах;
- Повторные пациенты – как их вернуть, что влияет больше всего.
11:40-12:20
Ольга Берестова
Собственник и генеральный директор медицинского холдинга (бренды «ДНК клиника», клиника «Забота», Dipplex).
Тема: «Повышение прибыльности клиники через обучение персонала выстраивать маршрут пациента»
Узнать подробнее о теме
- Маршрут пациента в клинике. Точки роста среднего чека;
- Предпродажа/продажа/постпродажное сопровождение программ лечения;
- Корпоративный университет: чему и как обучать персонал;
- «Математика» обучения;
- Планирование прибыли через обучение сотрудников. Система мотивации отдела обучения.
12:20-13:00
Алёна Буренина
Директор по маркетингу клиентского опыта «Севергрупп Медицина».
Тема: «Больше чем реклама. Компетенции маркетинга»
Узнать подробнее о теме
- Маркетинг, это не только про рекламу;
- Основные мифы;
- Какие компетенции можно собрать внутри подразделения маркетинга;
- Как это работает на практике (пример Севергрупп Медицины и сети клиник Скандинавия).
13:00-13:40
Анна Загитова
Директор по маркетингу федеральной сети стоматологий «Доктор Келлер».
Тема: «Воронка продаж как инструмент удержания пациента»
Узнать подробнее о теме
- Какие параметры измеряют системы аналитики?
- Что будет, если фокусироваться только на показателе обращений и заявок?
- Как реализовать подогрев тех, кто находится на стадиях формирования потребностей и поиска решений?
- KPI для каждого этапа воронки
- Бесшовное сопровождение пациента по всем этапам – возможно ли?
13:40-14:20
Елена Зыкина
Генеральный директор сети клиник «Доктор Плюс».
Тема: «Парадокс частной медицины: помогаем или зарабатываем?»
Узнать подробнее о теме
- Позиционирование на рынке (сервис, контакт-центр, администраторы, этика и деонтология, hr отдел и подбор специалистов);
- Ценовая политика компании;
- Точки касания с пациентами (сайт, соцсети, реактивация и работа с базой);
- Курица или яйцо/клиника или врач?
14:20-15:00
Сергей Секенов
Менеджер по сопровождению клиентов сервиса для продвижения малого бизнеса в интернете Rookee.
Тема: «Медицинский сайт в ТОП-10 Яндекса и Google: обходим конкурентов за три месяца»
Узнать подробнее о теме
- Особые требования поисковиков: что такое YMYL и EAT;
- Как показать экспертизу, авторитетность и надежность компании;
- Какие функции сайта помогут привлечению клиентов;
- Технические улучшения для роста позиций сайта;
- Как выделиться среди конкурентов в поиске.
14:20-15:00
Евдокия Любимова
Эксперт по открытию клиник, коммерции и командообразованию в медицине.
Тема: «Этапы подготовки клиники к внедрению маркетинговых инструментов»
Узнать подробнее о теме
- Ассортимент;
- Бизнес-процессы;
- Адаптация, аттестация и обучение персонала.
15:40-16:20
Юлия Герц
Евангелист Callibri.
Тема: «Работа в чатах и мессенджерах: как продавать, а не раздражать»
Узнать подробнее о теме
- В каких соцсетях и мессенджерах общаться с пациентами;
- Как учесть все обращения всех пациентов и настроить омниканальную коммуникацию;
- Как определить ton-of-voice письменной коммуникации;
- Как общаться публично с пациентами и никого не раздражать;
- Как продавать в чатах.
16:20-17:00
Илья Балахнин
Генеральный директор и управляющий партнер Paper Planes Consulting Agency.
Тема: «Экономическая эффективность Patient Journey Map: ключевые показатели медицинского бизнеса»
Узнать подробнее о теме
- Что такое Формула прибыли и как она применяется в медицинском бизнесе;
- Как считать эффективность инструментов и всего пути пациента;
- На какие показатели через управление путем пациента нужно влиять для улучшения финансовых результатов компании.
17:00-17:40
Наталья Князева
Руководитель маркетинга медицины Mriya Resort & SPA.
Тема: «Оздоровительный маркетинг: точки роста во время кризиса»
Узнать подробнее о теме
- Переориентация рекламной кампании на местный рынок (Крым и ЮФО). Коммерческие и некоммерческие инструменты;
- Усиление представленности медицины на курорте;
- Сочетание краткосрочных и долгосрочных целей. Результаты и стратегические цели. Решения в области улучшения продукта и сервиса.
17:40-18:20
Сергей Алдашенко
Исполнительный директор сети семейных медицинских центров «Клиника Семейная» и сети стоматологических клиник «Дента-эль».
Тема: «Источники дохода клиники и инструменты взаимодействия с пациентами»
Узнать подробнее о теме
- Типы пациентов и каналы взаимодействия с клиникой. Коммуникационный центр — ядро системы обработки информации и маршрутизации;
- Интеграция МИС и CRM как неотъемлемый механизм для создания коммуникации;
- Важность CRM систем для клиники и ее основные этапы внедрения.
18:20-19:00
Ярослав Смирнов
Директор по маркетингу «Комплето».
Тема: «Конкурентный анализ в медицинском бизнесе: зачем нужен и как проводить»
Узнать подробнее о теме
- Как выбрать конкурентов для анализа;
- Анализ позиционирования и УТП;
- Откуда конкуренты получают клиентов;
- Контент маркетинг конкурентов;
- Анализ репутации конкурентов;
- Анализ сайта и типы контента;
- Механизмы вовлечения клиентов и способы захвата лидов;
- Тайный покупатель.
8 октября, день 3
11:00-11:40
Анна Соломахина
Основатель и генеральный директор «Школы Медицинского Бизнеса».
Тема: «Как сформировать оптимальное штатное расписание в клинике по врачам и увеличить выручку минимум на 20%»
Узнать подробнее о теме
- Принципы формирования расписания прибыльной клиники;
- 4 ключевых фактора, которые необходимо учитывать при формировании расписания;
- Диверсификация медицинского бизнеса: какие категории пациентов формируют выручку;
- Кто отвечает за составление расписание, сроки и его соответствие 11 базовым принципам;
- Как быстро рассчитать идеальную картину своего бизнеса.
11:40-12:20
Сергей Федосов
Сооснователь и руководитель платформы цифрового здравоохранения, включающей ProDoctorov.ru, MedLock.ru, MedTochka.ru, ProBolezny.ru и другие проекты.
Тема: «Почему пациенты не приходят на повторные приемы и как это исправить»
Узнать подробнее о теме
- Чем важны повторные приемы для клиники;
- Почему пациенты иногда приходят на повторные приемы;
- Как клиники обычно «обеспечивают явку на повторный прием»;
- Как реально повысить явку на повторный прием?
- Электронная медкарта и онлайн запись — самая простая эффективная связка для увеличения количества повторных приемов.
12:20-13:00
Дмитрий Московкин
Руководитель группы SEO агентства eLama.
Тема: «Не только мета-теги! Стабильный поток пациентов с помощью актуальных подходов в SEO»
Узнать подробнее о теме
- Рассмотрим «рамки» целевой аудитории с точки зрения SEO;
- Поговорим об актуальных требованиях поисковых систем: «хорошие» и «плохие» сайты;
- Требования к сайтам со стороны Google и Яндекс: YMYL, E-A-T и Proxima – что это?
- Что изменить на сайте, чтобы увеличить трафик и успешнее конвертировать его?
13:00-13:40
Виктория Миронова
Основатель и руководитель агентства медицинского маркетинга SMMedicine.
Тема: «Эффективные стратегии привлечения пациентов из социальных сетей»
Узнать подробнее о теме
- Как собрать заявки в 10 раз дешевле, чем с прямой рекламы;
- Что выбрать: подписчики или пациенты;
- Какую стратегию выбрать на разных этапах развития клиники;
- Топ - 5 ошибок при продвижении вашей клиники в соц.сетях.
13:40-14:20
Алёна Мишурко
SMM-стратег, маркетолог, предприниматель.
Тема: «Как вести контент, если врач не хочет быть блогером»
Узнать подробнее о теме
- Блогер VS профессионал. Определяем комфортную роль в блоге;
- Приемы продающего профессионального контента без танцев и постоянных сторис;
- Контент для аккаунта клиники. Как вести командный аккаунт.
14:20-15:00
Анастасия Петеорка
Руководитель проектов MANGO OFFICE.
Тема: «Бизнес-решения для медицины: как услышать пациента»
Узнать подробнее о теме
- Как работать с новыми входящими обращениями и базой пациентов, чтобы не терять клиентов;
- Как эффективно управлять записью пациентов;
- Как разгрузить и оптимизировать работу кол-центра;
- Как контролировать качество работы и повышать лояльность клиентов;
- Как «реанимировать» клиентскую базу;
- Как анализировать спрос и маркетинговую эффективность.
15:00-15:40
Никита Рубцов/Джош Мамедов
Head of account Domashenko.Digital consulting group/Руководитель отдела маркетинга «Клиники Лядова».
Тема: «Как правильно строить коммуникацию клиники и агентства, чтобы получить результат»
Узнать подробнее о теме
- Почему стоит собирать обратную связь от врачей;
- Какие основные проблемы кол-центр не доносит до владельца клиники;
- Где чаще всего теряется коммуникация между кол-центром, врачом и агентством.
15:40-16:20
Даниил Прытков
Генеральный директор и сооснователь компании «Клиентикс CRM».
Тема: «8 ошибок, которые допускают при выборе CRM и МИС систем для клиники. Как избежать многомиллионных потерь?»
Узнать подробнее о теме
- Что такое эффективная бизнес-аналитика как CRM/МИС система может помочь её достичь?
- Как на практике применить бизнес-аналитику в клинике с помощью CRM-системы;
- Конкретные решения для вашего бизнеса на основе данных вашей CRM системы.
16:20-17:00
Анастасия Логова
Директор по продвижению бренда в розничной сети и маркетинговым проектам медицинской компании «ЛабКвест».
Тема: «Личный бренд врача как инструмент привлечения и удержания пациента»
Узнать подробнее о теме
- Брендинг врача. Все начинается со стратегии;
- Эффективные каналы и инструменты продвижения;
- Вовлеченность и зона ответственности врача;
- Регламентирование и советы. Помочь и не навредить;
- Чек-лист для продвижения врача.
17:00-17:40
Ольга Михайлова
Руководитель развития коммерции 103.health.
Тема: «Администратор клиники: автоответчик или менеджер по продажам?»
Узнать подробнее о теме
- Медицинская маркетинговая воронка;
- Продажи медицинских услуг;
- Алгоритм внедрения новых услуг в работу медцентра.
17:40-18:20
Евгений Брыксин
Маркетолог, аналитик, спикер по маркетингу в МГУ, СЕО агентства стратегического маркетинга.
Тема: «Как провести конкурентный анализ медицинского продукта и оценить его на целевой аудитории»
Узнать подробнее о теме
- Распаковка продукта;
- Поиск конкурентных преимуществ и выгод: сайты, соцсети, обзвон;
- Отстройка от конкурентов. Раскрытие смыслов;
- Подготовка к опросу аудитории;
- Опрос аудитории;
- Анализ результатов опроса.
18:20-19:00
Владислав Смазнов
Врач-кардиолог, к.м.н., медицинский маркетолог.
Тема: «Конкурировать ценностью, а не ценой и заработать в 2 раза больше»
Узнать подробнее о теме
- Способы борьбы с конкурентами (по Майклу Портеру);
- Как позиционирование увеличит вашу прибыль в 2 раза;
- Позиционирование клиники, виды;
- 4 вопроса позиционирования;
- Примеры позиционирования из российской практики.
Организатор конференции
Консалтинговая группа Domashenko.Digital
Мы организовали консалтинговую группу Domashenko.Digital для того, чтобы помочь компаниям расти, ежегодно удваивая и утраивая свои продажи.
Мы строим масштабируемую систему продаж в диджитал: внедряем сквозную аналитику, запускаем рекламные кампании в контекстной и таргетированной рекламе по большому количеству сложных гиперсегментированных стратегий, разрабатываем и постоянно улучшаем посадочные страницы.
Также для повышения количества продаж сегментам с отложенным спросом мы внедряем CRM-маркетинг и автоворонки, которые позволяют эффективно прогревать холодные сегменты целевой аудитории и дожимать «потерявшихся» лидов в CRM.
Подробнее
За 23 года нашей работы мы создали и запустили более 1.500 проектов и обучили более 100.000 человек в 10 странах мира. В наших последних проектах мы стабильно делаем 10.000.000 миллионов рублей в продажах на каждый вложенный миллион в интернет-маркетинг, а в своём рекордном кейсе сделали даже 10 миллиардов. В клинике флебологии в российском городе миллионнике поставили рекорды продаж в самый пик несезона в июле и удвоили продажи относительно предыдущего года.
Не уверены, что вам нужно быть на конференции? Заполните форму и смотрите записи выступлений
3-х спикеров бесплатно!
После заполнения формы вы получите ссылку на записи 3-х спикеров – Валерия Домашенко, Дмитрия Кота и Ольги Берестовой с первой конференции «Маркетинг до результата» от 26-28 мая 2022 года
Убедитесь сами в информативности выступлений!
Отзывы о конференции Growth+MED
Дополнительные возможности конференции Growth+MED
Продажа видеозаписей конференции закрыта
Что входит в дополнительные возможности конференции:
Видеозапись и материалы конференции Growth+Med 2022
Участие в конференции Growth+Med 2022 + аудит воронки продаж
Участие в конференции Growth+Med 2022 + участие в мастермайнде с экспертами медицинского бизнеса (9 октября, Москва-Сити)
Видеозаписи докладов всех спикеров конференции Growth+Med (6-8 октября) с доступом на 1 год;
Презентации всех спикеров конференции Growth+Med (6-8 октября) с доступом на 1 год;
Материалы от спикеров и партнеров конференции: шаблоны документов, чек-листы, сертификаты и другое;
Запись онлайн-марафона «Digital продажи медицинских товаров и услуг», с доступом на 1 год;
Запись конференции Growth+MED#1 (которая состоялась 26-28 мая) и все презентации и подарки от спикеров с доступом на 1 год;
500+ часов видеоматериалов в Базе Знаний по темам интернет-маркетинга;
Экспресс-аудит вашей воронки продаж, после которого вы получите 10 точек роста продаж в интернете;
Сертификат на услуги маркетинга на 30 000 руб. на выбор;
Участие в VIP мастермайнде с Валерием Домашенко и экспертами медицинского бизнеса (собственники крупнейших клиник + практикующие маркетологи). Разберем ваш кейс, найдем точки роста, обсудим пути решения и план действий (Встреча пройдет офлайн, Москва-Сити, 9 октября, 2022) + подарим запись этой встречи;
Закрытый чат участников VIP мастермайнда с Валерием Домашенко и экспертами;
Бизнес-обед с Валерием Домашенко и экспертами в ресторане русской кухни «RUSKI» на 85 этаже небоскреба (354,025 м) Око в Москва-сити. Ледяной бар, русская печь и панорамный вид на Москву;
Стратегическая консультация по вашему проекту с Валерием Домашенко или другим спикером конференции (1 час), на которой вы лично обсудите, какие шаги необходимо предпринять для роста дохода в вашем бизнесе;
Профессиональная фотосессия на 37 этаже Москва-Сити (Башня Федерация) с фотографом в разных локациях, после которой вы получите серию деловых фотографий в свое портфолио;
Участие в офлайн-конференции Growth+MED#3 на Российской Неделе Здравоохранения (декабрь, Экспоцентр, Москва). VIP места в первом ряду.
Стоимость:
9.900 ₽
29.900 ₽
99.000 ₽
Партнёры конференции
Оставьте заявку на участие в
медицинской конференции Growth+MED
в качестве партнёра
Вопрос-ответ
В чем отличие Growth+Med от других конференций по медицинскому маркетингу?
Главная особенность нашего мероприятия - результатоориентированность спикеров-экспертов.
Не будет PR, SMM и так далее. Все эти направления нужны и важны, но мы сфокусированы исключительно на инструментах, которые обеспечивают взрывной рост продаж и доходов клиники.
Почему конференция бесплатная? То, за что не нужно платить, не имеет ценности.
Мы предоставляем свободный доступ только к прямой трансляции и делаем это для того, чтобы поделиться знаниями с максимальным количеством участников медицинского бизнес-сообщества.
Тем, кто хочет иметь возможность пересматривать записи докладов, посещать закрытые онлайн- и офлайн-встречи, общаться лично с ведущими игроками рынка, мы предлагаем платные тарифные планы.
Как посмотреть конференцию в онлайн-формате?
Всем, кто пройдёт регистрацию на сайте, в начале каждого дня будут отправлены письма-напоминания со ссылками для подключения к трансляции. Кроме того, вы можете войти в чат конференции, где тоже будут рассылаться приглашения. Выбирайте удобный вариант и присоединяйтесь.
Что такое «Клуб практиков Growth+Med»?
Это сообщество, созданное для того, чтобы собственники и маркетологи медицинского бизнеса могли узнавать профессиональные новости, обмениваться контактами, делиться идеями, обсуждать инструменты и результаты их применения, отслеживать тенденции, успевать реагировать на все изменения рынка и адаптироваться к ним с целью постоянного роста.
Будет ли запись конференции?
Да. Мы зафиксируем всё, что будет происходить в прямом эфире на закрытом YouTube-канале.
Кроме того, запись будет вестись в режиме высочайшего качества на транслирующих ноутбуках. В дальнейшем наши сотрудники обработают материалы и разместят их на GetCourse. Доступ получат все владельцы платных тарифных планов.
Я уже приобрел тариф «Материалы». Сколько времени у меня есть на их изучение?
Так как вы приобрели данный тариф, то все материалы будут доступны вам всегда.
Они будут храниться на нашей LMS-платформе. В случае закрытия проекта, вы сможете скачать файлы и продолжить использование.
Прошедшие прямые эфиры
Спикеры прошедших прямых эфиров
Дата и время
Спикер
Тема
24 мая в 13:00
Андрей Ермак
Тема: «Сайт для медицинского бизнеса в 2022 году: тренды, особенности, инструменты»
23 мая в 13:00
Ангелина Романовская
«Работа и продвижение врачей онлайн - взгляд юриста»
20 мая в 13:00
Владимир Усанов
Карты – часто недооцененный источник пациентопотока. Как выжать по максимуму и эффективно!
19 мая в 13:00
Тимур Холмухамедов
Как омниканальный подход помогает привлекать и повышать лояльность пациентов. Кейсы клиник «Медси» и «СМ-Клиника»
18 мая в 13:00
Максим Малышев
Инновации 2022 года в коммуникации с пациентами. Эффективный медицинский маркетинг новой реальности
17 мая в 17:00
Мария Гринева
Как разработать и запустить программу поддержки пациентов?
17 мая в 13:00
Анна Загитова
«Эффективный отдел маркетинга: in house или outsource?»
16 мая в 13:00
Юлия Герц
Обращения в медицинские клиники, исследование и инструкция по увеличению их количества без дополнительных затрат
13 мая в 13:00
Герман Смирнов
«Как через сплит тесты добиться высокой конверсии»
12 мая в 13:00
Марат Девликамов
«Этапы эффективного внедрения современных технологий коммуникаций»
11 мая в 13:00
Михаил Епихин
«Как перестать сливать деньги на неэффективную рекламу?»
6 мая в 13:00
Вячеслав Коротков
«Инновации 2022 года в коммуникации с пациентами. Эффективный медицинский маркетинг новой реальности.»
5 мая в 13:00
Дмитрий Кот
«Отстройки от конкурентов. Как в рекламе подать свои преимущества убедительно и понятно.»
29 апреля в 13:00
Евгений Новиков
«4 задачи для медицинского маркетолога и варианты их решения»
27 апреля в 13:00
Константин Калужский
«Как во времена неопределенности выстраивать маркетинговую стратегию с ориентацией на долгосрочный рост EBITDA.»
26 апреля в 13:00
Наталья Поликарпова
«MedTravelExpo» – универсальный маркетинговый инструмент развития медицинского иоздоровительного туризма
25 апреля в 13:00
Виктор Чистилин
«Как получить максимум пациентов из поискового трафика?»
21 апреля в 13:00
Юрий Ковальский
«Проблемы современного медицинского маркетинга»
20 апреля в 17:00
Геннадий Пластунов
«Формирование рынка медицинского туризма в Воронежской области на примере компании "ВОРОНЕЖ-МЕД-ТУР"»
18 апреля в 13:00
Дмитрий Богданов
«Залог успеха: Как правильно выбрать ЦА для медцентра и клиники?!»
13 апреля в 13:00
Сергей Федосов
«Цифровизация пути пациента и пациентского опыта – долгосрочные тренды в здравоохранении»
11 апреля в 13:00
Сергей Алдашенко
«Автоматизация системы привлечения и удержания пациентов в клинике»
6 апреля в 13:00
Тимур Огдаров
«Продажи в соцсетях. Как заработать 300 миллионов во ВКонтакте»
1 апреля в 13:00
Ольга Берестова
«Бренд и позиционирование клиники. Взгляд практика»
31 марта в 13:00
Анна Соломахина
«Внутренний маркетинг. Оптимизируем процессы и повышаем уровень лояльности пациентов»
29 марта в 18:30
Лариса Бердникова
«Как снизить затраты на маркетинг и при этом увеличить пациентопоток? Принципы работы с базой»
15 марта в 13:00
Татьяна Тищенко
«Маркетинг как точка роста клиники»
11 марта в 13:00
Виктория Миронова
«Медицинский маркетинг до результата»
Вопросы и ответы
Как будет проходить конференция?
Конференция будет проходить бесплатно в онлайн-формате 6, 7 и 8 октября. Чтобы подключиться к трансляции, надо зарегистрироваться на этом сайте. Ссылка на трансляцию придет на почту, которую вы укажете при регистрации.
Я зарегистрировался, но подарки не получил.
При регистрации на почту вам придет ссылка на папку с подарками от спикеров. Папка активная и регулярно дополняется новыми материалами. Если письмо не пришло, проверьте папку спам, либо напишите нам на почту.
Как посмотреть конференцию в записи?
Для того чтобы посмотреть конференцию в записи вы можете приобрести один из тарифных пакетов конференции и получить доклады и презентации всех спикеров с доступом на 1 год.
У меня есть интересные кейсы в сфере медицинского маркетинга. Хочу принять участие в качестве спикера. Куда писать?
Вы можете написать нам на почту help@domashenko.ru и мы рассмотрим ваше предложение.
Что будет на мастермайнде в Москва-Сити 9 октября?
На мастермайнде вы сможете разобрать ваш бизнес-кейс и любые интересующие вас вопросы, найти точки роста и решения проблем совместно с Валерием Домашенко, собственниками крупнейших клиник и практикующими маркетологами. Мастермайнд будет проходить в офисе башни Федерация на 37 этаже с обедом в ресторане Ruski на 85 этаже башни Oko.
Программа прошедшей конференции
«Медицинский маркетинг до результата»
26 мая, день 1
26 мая
11:00-12:20
Валерий Домашенко
Основатель консалтинговой группы Domashenko.Digital, обеспечивающей рост продаж клиник в 2 раза за 3 месяца.
Эксперт с 23-летним стажем в интернет-маркетинге.
Приглашённый профессор по темам интернет-бизнеса и digital-продаж в ведущих ВУЗах страны: МГУ, ВШЭ, РАНХиГС, УСИБ, МФЮА, Синергия и др.
Тема: «Как правильно планировать и обеспечивать рост продаж в любой кризис»
- Видеть цель: Главное уравнение роста бизнеса с помощью маркетинга LTV/CARC>=3
- Планировать точный результат: 3 уровня цифровизации: победа на бумаге, рука на пульсе, панель управления продажами
- Как правильно планировать: Что должно быть в медиаплане от расходов до доходов?
- Как правильно контролировать: Что должно быть в ежедневном отчёте «рука на пульсе»?
- Состав и функции антикризисной команды роста
26 мая
12:20-13:00
Герман Смирнов
Директор по маркетингу в компании Timeweb, обеспечивающей работу 1/10 рунета.
Запускаю проекты с бюджетом >50 млн рублей, управляю несколькими командами маркетинга одновременно
Тема: «Как через сплит тесты добиться высокой конверсии»
- Как применить custdev в маркетинге
- Как радикально изменить userstory на сайте, не меняя оффера
- Почему бренд маркетинг точно лучше рекламы
26 мая
13:00-13:40
Дмитрий Богданов
Председатель Правления Ассоциации Отельеров АМОС
Руководитель, который вывел свой санаторий «Знание» на позицию № 1 в России.
Тема: «Залог успеха: Как правильно выбрать ЦА для медцентра и клиники?!»
1. На чем теряют значительные деньги сейчас большинство мед. центров и клиник в России и в странах постсоветского пространства?
2. Причины потерь в загрузке, продажах, финансах и репутации?
3. Что можно и нужно сделать для роста эффективности бизнес-проектов?
4. Алгоритмы успеха и возможные «подводные камни»?
26 мая
13:40-14:20
Андрей Ермак
Директор по маркетингу Nethouse — платформы для создания сайтов, онлайн-обучения и продажи билетов на мероприятия.
В IT более 10 лет.
Автор экспертных статей и материалов, спикер интернет-конференций и вебинаров.
Тема: «Сайт для медицинского бизнеса в 2022 году: тренды, особенности, инструменты»
1. Цифры и тренды сайтостроения
2. Что учесть при запуске сайта
3. Инструменты для увеличения продаж
4. Этапы создания сайта
26 мая
14:20-15:00
Дмитрий Кот
Маркетолог. Специализируется на отстройке от конкурентов.
Входит в ТОП-40 ключевых персон российского рынка digital-маркетинга и веб-разработки (по версии Tagline).
Тема: «Отстройки от конкурентов. Как в рекламе подать свои преимущества убедительно и понятно»
1. Как убедительнее раскрывать преимущества
2. Как сравнивать себя с конкурентами и надо ли это делать?
3. Формулы офферов - как усилить текст, в котором вы продаете услугу
26 мая
15:00-15:40
Наталья Поликарпова
Организатор и продюсер деловой программы Российской недели здравоохранения и выставки «MedTravelExpo. Санатории. Курорты. Медицинскиецентры», «антикризисный» менеджер, ЦВК «Экспоцентр»
Тема: «MedTravelExpo» – универсальный маркетинговый инструмент развития медицинского и оздоровительного туризма
MedTravelExpo - ведущая коммуникационная площадка для участников рынка медицинского и оздоровительного туризма. Для чего вам нужно участвовать?
1. Cебя показать: конкурентные преимущества, воздействие на ситуацию, клуб профессионалов
2. Бизнес не прощает отсутствия
3. Руководитель – спикер? Выступать, презентовать, коммуницировать легко
26 мая
15:40-16:20
Геннадий Пластунов
Участник рабочей группы по развитию медицинского туризма Воронежской области.
Эксперт по подготовке клиник к участию в национальном проекте «Развитие Здравоохранения Российской Федерации».
«Формирование рынка медицинского туризма в Воронежской области на примере компании "ВОРОНЕЖ-МЕД-ТУР"»
1. Развитие частного здравоохранения в Воронеже;
2. Развитие здравоохранения Российской Федерации на период до 2024 года. Подраздел – экспорт медицинских услуг. 3. Изучение возможностей взаимодействия в восточном направлении (Китай, Южная Корея);
4. Взаимодействие с бюджетными медицинскими учреждениями и департаментом здравоохранения по направлению "Экспорт медицинских услуг";
5. Выстраивание взаимодействия с иностранцами "Пациент – ВМТ – Клиника - Миграционная служба";
26 мая
16:20-17:00
Михаил Епихин
Директор по маркетингу
12 лет в маркетинге в IT и b2b.
Спикер ВШЭ, Сколково, TechWeek и др.
Тема: «Как перестать сливать деньги на неэффективную рекламу?»
1. Как оценить вклад каналов в продвижение и отслеживать эффективность
2. Как на основе данных оптимизировать бюджет
26 мая
17:00-17:40
Сергей Кулешов
Заместитель генерального директора компании «1С-Битрикс».
Принимал активное участие в разработке крупных высоконагруженных web-проектов и социальных сетей на платформе «1С-Битрикс».
Тема: «CRM как инструмент увеличения прибыли и необходимость»
1. Почему клиент до вас не доходит
2. Как вернуть клиента клиники, если он давно у вас не был
3. Автоматизируем работу с текущей базой, чтобы повышать повторные продажи
4. Почему одним компаниям CRM помогает продавать, а другим мешает?
26 мая
17:40-18:20
Анна Загитова
Директор по маркетингу Юсуповской больницы.
Экс-начальник онлайн-продвижения федеральной сети «Эксперт»,
Экс-СМО сети стоматологий Dental Way,
Тема: «Эффективный отдел маркетинга: in house или outsource?»
1. Функции команды подразделения маркетинга клиники.
2. Считаем экономику: стоимость команды маркетинга in house и outsource.
3. Трудоресурсы на подбор и онбординг команды in house и outsource – что сложнее?
4. Подразделение маркетинга in house и outsourse: сравнение возможностей и ограничений.
5. Регулярный менеджмент команд in house и outsource: как привести команду к успеху?
26 мая
18:20-19:00
Владислав Смазнов
Врач-кардиолог, кандидат медицинских наук (Тюменский медицинский университет)
медицинский маркетолог (ВШЭ)
стаж работы маркетологом 22 года
Тема: «Стратегический маркетинговый план. Формула удвоения доходов клиники»
1. Стратегический маркетинговый план в виде математической формулы.
2. 17 показателей формулы - влияющих на прибыль.
3. Секрет удвоения доходов
4. Стратегическое позиционирование – путь к росту прибыли
5. Операционный маркетинг – путь к увеличению операционных издержек
27 мая, день 2
27 мая
11:00-11:40
Юрий Ковальский
Основатель агентства экспертного медицинского маркетинга Kovalskii Group, работающем в сфере медицины более 10 лет!
Эксперт в области создания и эффективного онлайн продвижения многопрофильных и стоматологических клиник
За время работы провел более 6800 консультаций по вопросам продвижения клиник, а также их эффективного позиционирования.
Тема: «Проблемы современного медицинского маркетинга»
1. С чего начинается настоящий маркетинг
2. Как не ошибиться с выбором подрядчиков и не потратить миллионы впустую
3. Выбор CMS для сайта. Есть ли идеальная система для клиники?
4. Работа на результат с маркетологами. Возможно ли?
5. Аналитика маркетинга. Можно ли на основе сквозной аналитики принимать стратегические решения
6. Как заставить маркетинг работать с первых месяцев после его запуска
27 мая
11:40-12:20
Ольга Берестова
Собственник и генеральный директором ведущего медицинского холдинга Южно-Уральского округа (ДНК клиника, клиника «Забота», клиника «Дипплекс»).
Тема: «Бренд и позиционирование клиники. Взгляд практика»
1. Бренд компании. На бумаге и «на деле»
2. Позиционирование – «лицо» клиники
3. Стратегии позиционирования
4. Зависимость прибыльности клиники от позиционирования. «Динамический» бюджет
5. Аватары клиентов. Зачем нужны и как использовать
27 мая
12:20-13:00
Виктория Миронова
Маркетолог с МВА, предприниматель.
Основатель и руководитель агентства медицинского маркетинга SMMedicine.
Тема: «Как увеличить прибыль клиники в текущей ситуации?»
1. Какие антикризисные меры принять медицинскому бизнесу, чтобы не потерять свою прибыль?
2. Как поменялись тренды продвижения
3. Нужны ли сейчас большие бюджеты, чтобы оставаться на плаву?
4. Как увеличить поток пациентов без таргета?
5. Топ-3 эффективных способа продаж в современных реалиях
27 мая
13:00-13:40
Никита Кравченко
Эксперт по работе с платным трафиком, евангелист eLama.
Тема: «Продвижение медицинских услуг с помощью контекстной рекламы»
1. Подготовка к запуску рекламы
2. Ограничения в рекламе медицинских услуг
3. Какие типы рекламных кампаний использовать
4. Как собирать эффективные рекламные объявления
5. Неочевидные инструменты и рабочие подходы в рекламе медицинских услуг
27 мая
13:40-14:20
Наталья Хлевнюк
Генеральный директор «Скандинавского центра здоровья».
Тема: «Практика принятия управленческих решений на основе данных аналитики»
1. Какие решения нужно принимать на основе результатов внутренней аналитики?
2. Почему рекламные предложения стоит разрабатывать с учётом её результатов?
3. Какие данные требуются для создания новых продуктов?
4. С помощью чего контролировать качество работы специалистов клиники?
5. Динамическое ценообразование - миф или реальность?
6. Как определить, нужно ли проводить акцию, и отследить её эффективность? (На примере 2-ух последних месяцев работы).
27 мая
14:20-15:00
Андрей Гавриков
Совладелец маркетинговой группы «Комплето».
Представитель Нидерландского Института Маркетинга (NIMA) в России.
Куратор цеха интернет-маркетинга и член Совета «Гильдии Маркетологов».
Тема: «Рост конверсий на медицинском сайте за счет триггеров доверия»
1. Важность системного подхода к digital
2. Как делается сайт, который собирает весь целевой трафик
3. Триггеры доверия на медицинском сайте повышающие конверсию
4. Типовые конверсионные элементы
27 мая
15:00-15:40
Дмитрий Лаптев
Управляющий партнёр, CEO Zabota2.0
Zabota2.0 - медицинская аналитическая система коммуникации с пациентами. К системе подключено более 800 клиник в 86 регионах России.
Тема: «Инновации 2022 года в коммуникации с пациентами. Эффективный медицинский маркетинг новой реальности.»
1. Почему 38% частных медицинских клиник закроются через 3 года
2. Как выстраивать долгосрочные отношения с Пациентами, опираясь на данные. Принципы применения data-driven маркетинга в медицине
3. Как перестать гоняться за первичкой, выстроив работу с собственной базой пациентов
4. Почему важно создать экосистему персональных коммуникаций с пациентам
5. Как сделать так, чтобы вас рекомендовали в 7 раз чаще
27 мая
15:40-16:20
Сергей Алдашенко
Исполнительный директор сети семейных медицинских центров «Клиника Семейная» и сети стоматологических клиник Дента-эль.
Тема: «Автоматизация системы привлечения и удержания пациентов в клинике»
1. Как интегрировать все рекламные системы, каналы коммуникации и онлайн-сервисы в одном месте?
2. Почему так важно получать прозрачные данные пациентов?
3. Насколько существенно автоматизация (системы привлечения и удержания пациентов) влияет на рост эффективности маркетинга клиники?
27 мая
16:20-17:00
Лариса Бердникова
Имеет 4 успешных бизнеса, включая центр эстетической медицины «ЛараМедСпа» и медицинскую клинику «ЛараМедКлиник»
Тема: «Система внутреннего маркетинга клиники. Как организовать малобюджетный маркетинг силами сотрудников»
1. Почему сегодня важно каждому сотруднику участвовать в привлечении и удержании клиентов
2. Внутренний маркетинг: как использовать силы сотрудников для продвижения клиники
3. Алгоритмы продвижения силами сотрудников на примере специалистов, врачей и администраторов
27 мая
17:00-17:40
Марат Девликамов
Исполнительный директор Twin
Управляю командой разработки голосовых ассистентов для бизнеса
Тема: «Этапы эффективного внедрения современных технологий коммуникаций»
1. Текущая ситуация на рынке контакт-центров
2. Диджитализация доступа к услуге и продукту компании
3. Реакция россиян на голосовых чат-ботов? Статистика по регионам
4. Перспективы развития области на ближайшие 5 лет
5. Преимущества омниканальных платформ над монопродуктами
6. Этапы внедрения TWIN в бизнес-процессы любой компании
7. Сокращение расходов без потери качества обслуживания клиентов
27 мая
17:40-18:20
Ангелина Романовская
Соучредитель компании МФКЭКСПЕРТ, АНО Судебно-медицинской экспертизы.
Автор обучающих курсов для врачей
Защитник прав врачей
«Работа и продвижение врачей онлайн - взгляд юриста»
1. Медицинский блогинг: - правила ведения, риски, - врачебная тайна, недостоверная информация, до-после. - Как обезопасить себя от претензий
2. Онлайн консультации - правила проведения, платформы
3. Как рекламировать мед услуги законно - что можно рекламировать, какие риски
27 мая
18:20-19:00
Константин Калужский
20+ опыт управления маркетингом в крупных холдинговых структурах в сферах: медицина, страхование, банки.
Зам. генерального директора по маркетингу и цифровизации сети клиник «Сова»
Тема: «Как во времена неопределенности выстраивать маркетинговую стратегию с ориентацией на долгосрочный рост EBITDA.»
1. Думать ли вообще о стратегии, или совершать быстрые действия по ситуации?
2. Как использовать неопределенность в достижении долгосрочных целей?
3. За какими метриками следить, как оценивать ситуацию и перспективу?
4. Какие инструменты получают новые возможности?
5. Win-win: что даст результат сейчас и в перспективе?
28 мая, день 3
28 мая
11:00-11:40
Сергей Федосов
Сооснователь и руководитель платформы цифрового здравоохране- ния, включающей ProDoctorov.ru, MedLock.ru, MedTochka.ru, Pro- Bolezny.ru и другие проекты
Тема: «Цифровизация пути пациента и пациентского опыта – долгосрочные тренды в здравоохранении»
1. Нужна ли цифровизация частной клинике?
2. Какие долгосрочные тренды цифровизации надо учесть руководителю
3. Как цифровизовать клинику, чтобы это было удобно пациенту и приносило экономический эффект
28 мая
11:40-12:20
Юлия Герц
Евангелист Callibri
Трафик менеджер, маркетолог 10 лет в рекламе,
ex-трафик - специалист международной издательской платформы Ridero
Тема: «Обращения в медицинские клиники, исследование и инструкция по увеличению их количества без дополнительных затрат»
1. Как обращаются пациенты в медицинские клиники
2. Зачем нужен чат на сайте клиники
3. Аналитика: какая необходима и достаточна
4. Ловцы лидов на сайте клиники
28 мая
12:20-13:00
Татьяна Тищенко
Основатель, идейный вдохновитель сети Медицинских центров Клиника для всей семьи 1+1 @1plus1klinika.
Автор и ведущая подкаста «ПРОЗдоровье Здравомыслие» на Радио «Новое вещание».
Тема: «Маркетинг в голове владельца»
1. Зачем владельцу погружение в маркетинг
2. Сколько всего функций маркетинга в Клинике
3. Основные функции владельца в области маркетинга
4. Что, кому и когда делегировать в маркетинге своей компании
5. Малобюджетный маркетинг или дорогой маркетинг - что выбрать
28 мая
13:00-13:40
Анна Соломахина
Основатель и генеральный директор Школы Медицинского Бизнеса.
Организатор здравоохранения, к.м.н., МВА.
Бизнес-консультант по открытию и управлению клиниками, упаковке франшизы клиники.
Тема: «Внутренний маркетинг. Оптимизируем процессы и повышаем уровень лояльности пациентов»
1. Почему пациентоориентированность выходит на 1й план в 2022 году
2. Как и зачем измерять уровень удовлетворенности пациентов?
3. Как сделать маркетинг действительно эффективным через работу с базой пациентов
4. Каким образом, несмотря на кризис, через оптимизацию бизнес процессов увеличить выручку в 2 раза
28 мая
13:40-14:20
Тимур Огдаров
Эксперт по performance маркетингу в нише автодилеров и доставки еды.
Руководитель Domashenko.Digital Краснодар.
Тема: «Продажи в соцсетях. Как заработать 300 миллионов во ВКонтакте»
1. Как узнать можно ли продавать ваши товары или услуги продать в соц сетях
2. В какие соцсети идти
3. С какого бюджета начинать
4. Как выбрать таргетолога
28 мая
14:20-15:00
Виктор Чистилин
Врач по образованию, маркетолог по призванию.
Руководитель в TRINET.Медицина
Автор курса «Поисковая оптимизация сайта клиники»
Тема: «Как получить максимум пациентов из поискового трафика?»
1. Почему медицинские клиники не получают весь поисковый трафик, и как это исправить.
2. Вы получите детальные рекомендации, которые улучшат ваши продажи:
3. Как не допустить санкций от Google
4. За что можно лишиться трафика из Яндекса
5. Эффективные способы увеличения трафика из поисковых систем в 2022 г.
6. Что нужно сделать сегодня, чтобы обойти конкурентов завтра.
По итогам презентации вы самостоятельно сможете проверить качество оптимизации вашего сайта, используя рекомендации из доклада.
28 мая
15:00-15:40
Евгений Новиков
Руководитель агентства диджитал маркетинга N-Marketing.
Диджитал директор. Курс «Nima-В» Нидерландский институт маркетинга.
Тема: «4 задачи для медицинского маркетолога и варианты их решения»
1. Инструменты продвижения услуг мед. клиники
2. Лид магниты для медицинской тематики
3. Настройка рекламы на людей с определенным заболеваниям
4. Особенности SEO продвижение в 2022
28 мая
15:40-16:20
Артём Запрудский
Руководитель направления развития технологического партнерства и отраслевых решений UIS и CoMagic
Как вылечить больные места в построении клиентского сервиса и маркетинга клиники
1. Ошибки при внедрения диджитал сервисов
2. Основные метрики в обработке обращений
3. Почему необходимо работать с обращениями
28 мая
16:20-17:00
Максим Бабинцев
менеджер ключевых аккаунтов Вебим
Многолетний опыт налаживания эффективного клиентского сервиса в текстовых каналах крупных компаний
Тема: «Омниканальность в клиниках. Как онлайн-консультант на сайте и в социальных сетях помогает привлекать и повышать лояльность пациентов. Кейсы клиник Медси и СМ-Клиника»
1. Актуальность дистанционного консультирования для медицинской сферы. Зачем клиникам текстовые каналы для коммуникации с пациентами.
2. Омниканальный подход как возможность: - персонализировать общение с пациентами и повысить их лояльность - охватить новые сегменты аудитории и стать более доступными для потенциальных клиентов - повысить эффективность маркетинговых активностей
3. Инструменты для повышение скорости работы операторов контактного центра и улучшения клиентского опыта пациентов.
4. Автоматизация онлайн обслуживания в медицинском секторе: на что обратить внимание при выборе чат-бота. Кейс СМ-Клиники и потенциальный умный бот Медси.
5. Защита персональных данных как важнейшее направление при работе с клиентами в сфере медицины.
28 мая
17:00-17:40
Мария Гринева
9 лет опыта в маркетинге российских и международных компаний
Основатель маркетинговой группы Escalator
Специализация: медицинский маркетинг
Тема: «Как разработать и запустить программу поддержки пациентов?»
1. Качественное исследование для создания продуктов программы.
2. Разработка архитектуры программы на основе пути пациента (CJM - customer journey map).
3. СRM маркетинг: создание воронок, онлайн сервисов и интеграция в CRM систему.
4. Инструменты продвижения программы поддержки пациентов.
5. Ключевые KPI проекта.
28 мая
17:40-18:20
Сергей Куликов
Специализация: коммерческие СЕО сайты , реализовано 50+ проектов.
Партнеры 1сБитрикс, Битрикс24
Тема: «Требование к медицинским сайтам, как обезопасить свой сайт от штрафов до 1 500 000»
1.Какие требования Роскомнадзора следует учесть, чтобы у государственной инспекций не было претензий к сайт медицинского учреждения.
2. Базовые правила к СЕО сайтов для медицины.
28 мая
18:20-19:00
Владимир Усанов
Руководитель отдела маркетинга, рекламы и PR в Cети Клиник «НИАРМЕДИК - Ваш доктор рядом»
17 лет в маркетинге
Тема: «Карты – часто недооцененный источник пациентопотока. Как выжать по максимуму и эффективно!»
1. Яндекс, Google, 2GIS – расставляем приоритеты
2. Какие элементы в картах приоритетнее и на что влияют
3. Чем и в каком формате наполнять блоки, что ключевое, что второстепенное
4. Работа с отзывами в формате увеличения показов карточки на картах
5. Делать ли платное размещение и какое.
онлайн-конференция
«Путь пациента: пошаговая воронка от первого знакомства с клиникой до постоянного пациента»
6, 7 и 8 октября завершилась
Темы конференции:
Как происходит принятие решения, поиск клиники и врача?
Сколько этапов проходит человек, нуждающийся в медицинской помощи? Как с ним можно коммуницировать на каждом из них?
Как выстроить путь пациента, ведущий именно к вам?
Какое значение имеет личный бренд врача?
Где граница ответственности клиники, маркетолога, администратора колл-центра, врача в процессе выстраивания пути пациента?
Зарегистрируйтесь сейчас и получите
набор подарков от спикеров!
онлайн-конференция
«Путь пациента: пошаговая воронка от первого знакомства с клиникой до постоянного пациента»
6, 7 и 8 октября
завершилась!
Зарегистрируйтесь сейчас и получите набор подарков от спикеров!
Медицинский маркетинг до результата
Онлайн-конференция 27 и 28 мая
На конференции мы обсудим:
Стратегия роста клиники с помощью Growth маркетинга
Автоматизация продаж пациентам в клинике
Построение маркетинга в клинике. Опыт собственника
Развитие медицинского бизнеса. Опыт регионов
Эпоха data driven marketing в медицине. Обратной дороги нет
Зарегистрируйся сейчас и получи
набор подарков от спикеров и партнеров конференции!
ИП Домашенко Валерий Юрьевич
ОГРНИП 318665800055051
© 1999-2022 «Domashenko.Digital»
Разбор практических кейсов по росту медицинского бизнеса для руководителей, управляющих и маркетологов клиник