GrowthMED конференция 24-25 октября

Тезисы:

Команда — ключевой ресурс клиники: слаженная междисциплинарная работа повышает качество лечения и снижает вероятность клинических ошибок.
Стратегическое формирование команд должно соответствовать целям учреждения и профилю предоставляемых услуг, ориентируясь на потребности целевых групп пациентов.
Чёткое распределение ролей и обязанностей уменьшает дублирование функций и оперативные риски, повышая ответственность персонала.
Системы адаптации и наставничества для новых сотрудников ускоряют внедрение в рабочие процессы и поддерживают единые клинические стандарты.
Налаженная коммуникация, удобные цифровые инструменты (включая электронную медицинскую документацию) и прозрачные операционные процедуры повышают эффективность взаимодействия.
Мониторинг ключевых показателей (исходы лечения, безопасность пациентов, удовлетворённость пациентов и персонала) позволяет объективно оценивать результаты и корректировать управление.

Тезисы:

Суть, смыслы и положительные эффекты тарифной системы оплаты труда (далее СОТ) для медицинского бизнеса, опыт «Клиники Эксперт»
Кейс Nº1 Перевод врачей с фиксированного дохода на этапе start-up на тарифную СОТ г. Пермь
Кейс Nº2 Перевод врачей с % от выручки на тарифную СОТ г.
Новосибирск
Финансовые результаты: примеры роста доходности клиники при переходе на тарифную СОТ

Тезисы:

Трёхлетний бюджет — миф или необходимость?
Скользящий прогноз вместо жёсткого бюджета: когда это работает — и когда подводит?
Стратегия vs. выживание: как не потерять долгосрочные цели в погоне за квартальной ликвидностью?
Цифра как компас: какие данные и инструменты реально помогают принимать бюджетные решения в неопределённости?
Бюджет как диалог, а не директива: как вовлечь бизнес-подразделения в гибкое планирование без хаоса?

Член Совета директоров и Исполнительный директор сети медицинских центров "Клиника семейная" и сети стоматологических клиник "Дента- Эль"
- Коммерческий директор сети салонов крастоты "Александр Тодчук Студио"
- Эксперт национальной ассоциации управленцев в сфере здравоохранения

Тезисы:

Что, если ваши пациенты перестанут пропускать приёмы?
Раскроем, как автоматизация сокращает неявки с 20% до 5% и возвращает вам потерянные деньги
Самый дорогой ресурс вашей клиники тратится впустую
Как освободить 30% времени администраторов от рутины и направить его на увеличение прибыли.
Заставьте негативные отзывы работать на вас
Расскажем, как превращать недовольных пациентов в лояльных и использовать их фидбек для роста репутации.
Как получать новых пациентов без рекламного бюджета
Работающая схема, где ваши пациенты приводят друзей и близких, а вы платите только за результат.
Цифры, которые перевернут вашу финансовую модель
Главный секрет — омниканальность не там, где вы её ищете

Тезисы:

Пациент платит сразу: как правильно упаковать чекап, чтобы он продавал сам себя
«Ошибка-убийца»: вы продаете обследования, а пациенты покупают «таблетку от страха» (разбираем кейс с переписанным УТП)"
«Под ключ»: готовая механика внедрения в клинику
«13% выручки поликлиники или подписка на убыток»: какие каналы лидогенерации реально работают в 2025.

Тезисы:

Как правильно выстроенный YouTube превращается в главный источник пациентов для клиники.
Кейс доктора Шиловой: от первых видео до миллионов просмотров и лидирующих позиций на рынке.
Почему контент — это стратегический актив, который увеличивает капитализацию клиники и ведёт к миллиардной оценке.

Тезисы:

На какие метрики влияет PJM?
Ключевые метрики работы клиники от ROI до NPS
Как устроена работа PJM в связке МИС и CRM?
Как построить единое пространство для работы менеджеров
Как организовать работу PJM в клинике?
Как собрать систему из точек взаимодействия, управленческих отчетов и автоматизации процессов?

Тезисы:

Остеопороз — это не нишевая проблема, а массовый неудовлетворенный спрос аудитории 50+, готовой платить за комплексное решение.
Денситометр — это не затраты на аппарат, а «точка входа» для привлечения лояльного потока пациентов в клинику.
Ключ к успеху — не диагностика, а превращение ее в продукт: врач-эксперт + персональный план лечения = долгосрочные отношения с пациентом.
Главная метрика результата — рост LTV (пожизненной ценности пациента) в разы по сравнению с разовым чеком за диагностику.
Эффект мультипликатора: пациент центра остеопороза генерирует перекрестные продажи в смежных отделениях (лаборатория, кардиология, эндокринология).
Высокая окупаемость (ROI) достигается не за счет самого исследования, а за счет построения вокруг аппарата прибыльной экосистемы услуг.

Тезисы:

Ключевые принципы бережливого производства и их внедрение в клиническую диагностику
Анализ текущих процессов инструментальных и лабораторных исследований в клинике: от выявления узких мест до оптимизации
Внедрение цифровых решений для автоматизации обмена диагностическими данными с партнерами и пациентами
Метрики и показатели эффективности: на что опираться и как оценивать?
Практические кейсы и истории успеха из медицинской практики

Тезисы:

Реабилитация – заключительный и бесконечный этап в pjm
Понимание реабилитации пациентами и врачами: восстановление vs доп.лицензия
Структура спроса: сегментация собственных данных
Кейс 1: рынок – пациент – врач – рц
Кейс 2: от врача – пациент – рц
Кейс 3: рынок – пациент на лечении – рц

Тезисы:

Конверсия в "первой линии": как тренировка администраторов напрямую влияет на запись.
Средний чек и LTV: почему эмпатия врача — самый недооцененный финансовый инструмент.
NPS и работа с негативом: превращаем жалобы в лояльность с помощью симуляций.
HR-метрики: снижение стоимости найма и текучести через объективную оценку "софтов".

Тезисы:

Курс антиэдж как точка которую проходят все врачи клиники
Зачем врачам эти знания
Зачем собственникам клиники вкладывать деньги в обучение врачей АЭ подходу
Как максимально быстро внедрить АЭ подход , отработать вложенные деньги и увеличить прибыль
Мировые тенденции в АЭ медицине : наличие АЭ специалистов и их спрос

Тезисы:

Анализ рынка и выбор модели франчайзинга
Уникальные конкурентные преимущества Orto-N
Стандартизация процессов и качество услуг
Разработка документов и юридическое оформление
Маркетинговое позиционирование и бренд
Поддержка и обучение франчайзи
Практические кейсы и опыт запуска новых филиалов
Планирование развития и масштабирования

Тезисы:

80% успеха в первые секунды. Как сделать так, чтобы пациент доверял вам уже на пороге — и уходил с желанием вернуться.
Осмотр, который располагает к открытости: создает продуктивную коммуникацию между врачом и пациентом, настраивает на конструктивное общение, техника диалога и активного слушания превращает приём в точку роста клиники.
Сила слов: говорить так, чтобы хотели слушать. Почему «морщины» не работают, а «сияние и обновление» — делают запись на повторный визит.
Персональный план = лояльный пациент. Как один правильно выстроенный маршрут увеличивает чек и доверие.
Звонок, который возвращает. Один контакт через 24 часа — и возврат вырастает на 40%. Как внедрить без лишней нагрузки на команду.

Тезисы:

Роль репутации в клиентском пути пациента
Эффективная воронка как ключ к успеху: на что обратить внимание
Как прокачать рейтинги и отзывы на примере кейса сети клиник «Стоматологии Доктора Лемберга»
Какие инструменты и приемы работают и дают наибольший эффект (практика OK REVIEW и сети клиник)

Тезисы:

Факторы, влияющие на выбор клиники (цена/сервис/репутация)
Роль первого впечатления (конверсия первичного звонка в визит до +30%)
Создание карты пути клиента (CJM)
Анализ клиентского опыта - получаем средний NPS в 10.0
Контроль качества и сервисности коммуникации - как увеличить удержание на +40%
Персонализация сервиса (средний чек +15–25%)
Кейсы поиска точек роста на этапах лечения

Тезисы:

На каких этапах пути пациента теряются деньги клиники? Разберем подробно воронку продаж и PJM (patient journey map, "карта пути пациента") в клинике
Какие цифровые технологии внедрить в повседневную работу клиники уже сейчас? Посчитаем, с помощью каких инструментов и сколько дополнительной прибыли вы сможете зарабатывать
Как работать с вашей существующей базой пациентов и увеличить количество повторных обращений на 30%? Простые инструменты для активации "спящих" пациентов

Тезисы:

Сначала ПОЧЕМУ – почему пациент уходит к конкурентам и не следует рекомендациям, даже при наличии "современного оборудования и квалицированных врачей"
Потом КАК: Управление впечатлением и практические действия по росту конверсии на каждом этапе пути пациента
3 в 1: Эффективные коммуникации вместо продаж - как именно приводить пациентов к выбору вашей клиники и к 100% реализации рекомендаций докторов

Архитектор клиентского сервиса, эксперт в построении контакт - центров
Топ - менеджер с опытом более 11 лет работы в клиентском сервисе.
Член жюри международного конкурса CСGuru Awards | Хрустальная Гарнитура
Открытие, ведение проектов федерального уровня. Экс директор информационно - аналитического центра Госпиталь Медскан на Яузе. Начальник федерального проекта NDA

Тезисы:

Повышение уровня команды клиентского сервиса
Эффективная работа с речевой аналитикой
Продаём вместе - или что такое играющий тренер?
Что делать что бы не выгорать?
Качество работы команды напрямую зависит от того понимает ли сотрудник ценность компании?
А если понимает, то как направлять команду для достижения целей, какие они цели?
Про это и секретах совместной, продуктивной работы поговорим на моем выступлении.

35-летний опыт в разработке ПО по автоматизации. В начале 2000х годов разрабатывал распределенную систему Enterprise-уровня на западный рынок. Управлял командой из 50 разработчиком. Был совладельцем компании Actimind Inc., которая кроме услуг разрабатывала также свою систему учета трудозатрат.

Тезисы:

Не использовать ИИ - как лечить без современного оборудования
Практические примеры использования ИИ для себя и команды
Как нейросети сделали невозможное возможным
Типовые боли — типовые решения, но внедренные правильно
Завтра вы уже можете начать — без больших бюджетов и ИТ-отдела

Тезисы:

Наша история: как мы вышли из кассового разрыва и долгов на стабильный рост выручки и чистую прибыль 20-25%
Золотая формула чистой прибыли: на что смотреть, чтобы влиять на рост прибыли
Особенности составления прибыльного прайса:
- Какая система оплаты врачам самая эффективная
- Коэффициенты ФОТ при работе в белую
- Референсные значения по расходам и марже: можно ли не снижать проценты врачам и получать высокую чистую прибыль
Разберем состав тех карт на несколько ваших услуг

Тезисы:

Почему Telegram и какие там есть возможности для продвижения
Нюансы продвижения медицинских клиник
Бенчмарки продвижения в Telegram
Полезные инструменты для работы с каналами и комментариями
Кейс по привлечению 11 000+ подписчиков по 0,5 евро для врача-эндокринолога
Кейс по продвижению канала «Медси»: 5 500+ подписчиков по 1,3 евро

Тезисы:

Новые вызовы для здравоохранения: анализ ситуации в российском здравоохранении, дефицит медицинских кадров, возможности цифровой медицины;
Цифровизация и фиджитал-технологии для здоровья пациентов, искусственный интеллект – помощник врача.
Цифровые решения для управления здоровьем – на примере клиники «Будь Здоров» в Усть-Лабинске.
Построение системы управления личным и корпоративным здоровьем – опыт внедрения программ заботы о здоровье в рамках направления «Будь Здоров» «Промышленная медицина».

Тезисы:

Важность фокуса команды на единой цели, выбор North Star Metric и прокси-метрик для ее достижения (все эксперименты служат росту NSM, остальное — вторично).
Необходимый минимум инфраструктуры: настроенная веб-аналитика, UTM-стандартизация и нейминг рекламных кампаний, связка реклама <=> сайт <=> CRM ; Что нужно чтобы его выстроить;
Продуктовый подход в маркетинге для управления рекламными агентствами и разработкой: работа спринтами и управление бэклогом гипотез;
Преимущества работы с сырыми данными веб–аналитики и CRM: возможности продвинутых расчетов, построение дашбордов, исследование атрибуций и автоматизация для выхода из рутины сбора отчетов;

Тезисы:

Как понять, что «Яндекс.Карты» — это именно ваш канал трафика, а не очередная соцсеть, где вы зря тратите время.
Почему неполная карточка — как недостроенный дом: вроде стоит, но жить там никто не будет.
Посты и сторис на «Яндекс.Картах»: как превратить их в магнит для клиентов, а не в скучную обязаловку.
Как прокачать рейтинг компании и заставить отзывы работать на вас, а не против.
Секретный лифт: синхронизация карточки с другими сервисами и как это ускоряет поток клиентов.
Заявки прямо из «Яндекс.Карт»: что нужно сделать, чтобы клиенты сами стучались к вам в дверь.
Рекламная подписка: лайфхаки для тех, кто не хочет слить бюджет в пустоту.
Эффективность «Яндекс.Карт»: как понять, что сервис реально приносит клиентов.