Программа конференции GrowthMED.Осень
«7 точек роста бизнеса клиники»
25 октября 2024
Секция «Планирование» / Зал А1
8:00
Сбор гостей
10:00
Открытие конференции
10:30-20:00
10:30-11:00
Екатерина Арцруни
Генеральный директор Cети клиник «МОСИТАЛМЕД», ГК «МОСИТАЛМЕД»
Модератор секции «Планирование»: стратегия
Тема: «Инструменты для достижения ключевых бизнес-показателей, обеспечивающих рост на 30% на примере ГК МОСИТАЛМЕД»
11:00-11:30
Павел Бранд
Врач-невролог, к.м.н.Медицинский директор и главный врач Сети семейных медицинских центров «Клиника Семейная»
Тема: «Почему никакие планы и стратегии не работают и почему все равно стоит планировать…»
Тезисы:
- Причины неэффективности планов;
- Изменчивость внешней среды (экономика, политика, законодательство);
- Неоднородность потребностей пациентов и их ожиданий;
- Ограниченные ресурсы и их неправильное распределение;
- Как на практике применять адаптивное планирование, чтобы достичь успеха, несмотря на неопределенности
11:30-12:00
Татьяна Шаповаленко
Главный врач детского клинического центра им. Л.М.Рошаля, Ex-главный врач Клинической больницы №1, АО «Группа компаний «Медси»
Тема: «Стратегия и риски создания и начала деятельности медицинской организации»
Тезисы:
- Стратегические направления;
- Миссия и ценности;
- Основные виды деятельности: как определить, приоритеты, взаимосвязь;
- Стратегия подбора и подготовка персонала, система мотивации;
- Оценка «пути пациента» и пациентоцентричность как основа развития.
12:00-12:30
Родион Ступин
Генеральный директор сети клиник «Будь Здоров»
Тема: «Стратегия операционных улучшений. Система управления изменениями»
14:00-14:30
Валерий Домашенко
Основатель и модератор GrowthMED. Основатель консалтинговой группы Domashenko.Digital, обеспечивающей рост продаж клиник в 2 раза за 3 месяца
Тема: «Маркетинговая стратегия «Прорыв» как инструмент роста бизнеса клиники»
Тезисы:
- Что должна содержать в себе стратегия на 1 год;
- Выбор продуктов прорыва;
- Декомпозиция от продаж к показам и бюджетам;
- Годовой медиаплан + план-продаж = бизнес-план
- Годовой график ганта с разбивкой по месяцам
14:30-15:00
Оксана Преображенская
Генеральный директор в ООО «МИШУТКА»;
Основатель клиники осознанного лечения «СТОМАТОЛОГИЯ СУПЕРГЕРОЕВ»
Нателла Федореева
Основатель «ЗАМЫСЛА», инсайт-аналитик, бренд-страте
Тема: «РАЗРЫВ ШАБЛОНА В СТОМАТОЛОГИИ как быть не как все, и при этом оставаться самим собой»
Тезисы:
- Устаревшие шаблоны в стоматологии сдерживают рост бизнеса;
- Анализ целевой аудитории, исследование видения предпринимателя, понимание настроя команды, приводят к выявлению возможностей для разрыва шаблона в отрасли;
- Разработка стратегии бренда, отражающей уникальные ценности, дифференцирующая бизнес
- Ребрендинг и изменение стратегии могут привести к трансформации бизнеса;
- Внедрение инсайтов являются ключом к устойчивому росту и масштабированию бизнеса
15:00-15:30
Владислав Шерстобоев
Генеральный директор, член совета директоров ГК Эксперт. Президент СРО Национальной ассоциации медицинских организаций
Тема: «Портрет современного управленца»
15:30-16:00
Илья Берштейн
К.м.н., заместитель генерального директора по маркетингу группы компаний «Ревиталь»
Тема: «Как грамотно построить сеть санаториев на примере Ревиталь Групп, куда входят на данный момент 4 санатория в Подмосковье, Сочи и Геленджике и 4 спа клуба ( Москва, Балашиха, Питер, Одинцово)»
17:00-17:30
Сергей Кузмичев
Основатель центра ОРТО-Н. Центр специализируется на консервативном лечении различных заболеваний опорно-двигательного аппарата
Тема: «Врач или бизнесмен путь от врача приемного покоя до руководителя сети клиник»
Тезисы:
- Начало карьеры: врач в приёмном покое;
- Обучение и первые шаги в профессии;
- Опыт работы в стрессовых условиях;
- Умение быстро принимать решения - Развитие профессиональных навыков;
- Специализация и повышение квалификации;
- Участие в медицинских конференциях и семинарах;
- Сетевое взаимодействие с коллегами
17:30-18:00
Оксана Семеновских
Бизнес-консультант АСС ICF, МВА. Ex. коммерческий директор сети медицинских клиник ТОП-50 Vademecum
Тема: «7 стратегий для привлечения пациентов, создания команды мечты и процветания клиники»
Тезисы:
- Болезнь роста? Стагнация? Масштабирование? - Время для системных решений!;
- Ключевые вызовы и «Зоны Роста» клиник;
- Суть метода «7 стратегий»;
- Стратегии для привлечения и удержания врачей и пациентов;
- Кейсы успехов и ошибок реализации;
- Бенефиты системного развития и стратегирования.
18:00-19:00
Дмитрий Фомин
Основатель сети клиник "Клиника Фомина"
Тема: «7,5 млрд за 5 лет»
Тезисы:
- Мы решили выполнить план открыть +47 клиник не за 5 лет, а за 3 года. Как мы это сделаем?;
- Рост рынка частной медицины в России позволяет эффективно развиваться и масштабироваться. Но только ли деньги влияет на рост компании?;
- Свою работу мы выстраиваем исходя из нашей большой миссии – мы хотим, чтобы медицина в России стала одной из лучших в мире, а медицинское сообщество объединилось для ускоренного достижения этой цели;
- Заботоцентрированный подход как и для пациентов, так и для сотрудников клиники позволяет выполнить эту миссию;
- Что обеспечивает наше развитие? Собственная медицинская инфраструктура, инновационная платформа АСЯ, развитие образовательного контура и постоянное улучшение сервиса.
19:00
Окончание конференции
20:00
Начало винного ужина для VIP-гостей
Секция «Персонал» / Зал «Пресс-центр»
10:00
Открытие конференции
10:30-20:00
10:30-11:00
Сергей Федосов
Сооснователь и руководитель платформы цифрового здравоохранения, включающей ProDoctorov.ru, MedLock.ru
Модератор секции «Персонал»: найм, обучение, мотивация, личные бренды
Тема: «Как искусственный интеллект и отзывы пациентов могут помочь лучше подбирать врачей в команду вашей клиники»
Тезисы:
- Почему именно подбор врачей часто определяет будет ли клиника эффективной и прибыльной?;
- Как оценивать анкеты врачей быстрее, эффективнее и дешевле;
- Отзывы пациентов как индикатор профессиональных качеств врачей;
- Использование искусственного интеллекта для анализа отзывов пациентов о врачах.
11:00-11:30
Андрей Кузькин
Коммерческий директор Hadassah Medical Moscow Группы Компаний МЕДСКАН
Тема: «Как международное сотрудничество в обучении сотрудников способствует росту продаж и увеличению прибыли»
Тезисы:
- Обмен знаниями и опытом. Международное сотрудничество позволяет обмениваться лучшими практиками в медицине и клиентском сервисе;
- Повышение конкурентоспособности. Компании, инвестирующие в международное обучение, становятся более конкурентоспособными на рынке благодаря углублению навыков и знаний своих сотрудников;
- Расширение сети контактов. Международные программы обучения создают возможности для налаживания связей с партнерами и клиентами по всему миру, что приводит к новым бизнес-возможностям;
- Рост лояльности сотрудников и снижение текучки персонала. Сотрудники, получившие международное обучение, более лояльны к бренду и замотивированы на дальнейшее развитие внутри Компании;
- Измеримые результаты. Примеры успешных кейсов внедрения международного сотрудничества в обучении
11:30-12:00
Кирилл Кузьмичев
Заместитель главного врача - Университетская клиническая больница №4 Сеченовского университета, коуч ICF
Тема: «Партнерство и коучинг в работе с врачами Кейс роста выручки в университетской больнице №4»
Тезисы:
- Партнерские отношения между управленцами и врачами - фундамент роста;
- Коучинг как инструмент развития сотрудников в клинике: индивидуальная и групповая работа;
- Развитие лидерских качеств у врачей - первые шаги;
- Коммуникация и обратная связь + эмоциональная поддержка и мотивация = рост
12:00-12:30
Ольга Берестова
Врач акушер-гинеколог, к.м.н., EMBA, топ-100 генеральных директоров России. Генеральный директор ведущего медицинского холдинга
Тема: «Карта эффективности сотрудника как инструмент увеличения прибыли»
Тезисы:
- Показатели экономической эффективности врача, администратора, медицинской сестры;
- Показатели эффективности процессов сотрудников;
- Показатели soft skills;
- Пример карт эффективности;
- Пример плана мероприятий по увеличению прибыли на основе карт эффективности.
12:30-13:00
Элина Пронина
Главный врач крупнейшего многопрофильного частного медицинского центра «Семья» в г. Ростов-на-Дону
Тема: «Развитие коммуникативных навыков у врачей»
Тезисы:
- Виды пациентов по коммуникативным ожиданиям;
- Сценарии эффективной коммуникации с каждым из видов;
- Модели коммуникации врач-пациент;
- Виды поведенческих типов врачей;
- Принципы бесконфликтного общения
14:00-14:30
Светлана Елькина
Руководитель службы медицинского сервиса (штат более 400+ сотрудников) в УГМК - «Здоровье» более 15 лет- более 10 реализованных проектов
Тема: «Цифровые сервисы- реальная польза для пациента и сотрудника»
Тезисы:
- Автоматизация процессов: увеличение записи пациентов на 30% без расширения штата;
- Увеличение возвратности пациентов в два раз за счёт цифровизации;
- Замени 20 сотрудников на двух роботов;
- Повышение качества работы сервисной службы;
- Увеличение количества положительных отзывов на 23% за счёт вовлеченности персонала
14:30-15:00
Елена Шестопалова
Директор по персоналу медгруппы Фэнтези (клиники «Дентал Фэнтези»..
Тема: «Продуктовый подход в HR: как нанимать в медицине»
Тезисы:
- Тренда рынка: почему HR-это новый маркетинг;
- Работа как продукт: как мы работаем с разными ЦА;
- Путь сотрудника от первого контакта за найма;
- Главные выводы за 2024 год, прогноз 2025.
15:00-15:30
Ирина Касимова
Директор по управлению персоналом для медицинских клиник, член Национального союза кадровиков, коуч для руководителей
Тема: «Кадровый голод. Как укреплять внутреннюю корпоративную культуру»
Тезисы:
- Актуальная ситуация на рынке труда в целом и в частности мед отрасли;
- Результаты исследования специально для конференции. Custdev с руководителями клиник по укреплению внутр корп культуры (что делают, что даёт наибольший результат);
- Какие приёмы и инструменты действительно укрепляют корп культуру;
- Ценность для клиники и Ценность для сотрудников. Где общие точки интересов.
15:30-16:00
Наталья Манапова
Коуч руководителей, директор по персоналу в частной клинике
Тема: «Вовлечение в работу сестринского персонала»
Тезисы:
- Основные точки напряжения при работе с сестринским персоналом;
- К чему приводит невнимательность к данной категории работников;
- Профилактика и пути решения. Как можно вовлекать сестринский персонал в работу клиники;
- Решённые кейсы
17:00-17:30
Александра Солодий
Директор по маркетингу сети клиник доказательной медицины docdeti & docmed
Тема: «Как в docdeti исследовали опыт пациентов, меняли стратегии и что из этого получилось?»
Вопрос-интрига:
Работа ради работы или точка роста?
Тезисы:
- Неуютные проблемы;
- Нежные реформы;
- Добрые методы и подходы внедрения изменений в оргструктуре;
- Эффективные техники проведения групповых и личных встреч, постановки задач;
- Инструменты и интерфейс тастрекера;
- Ошибки и факапы;
- Результаты большой перестройки маркетинга на примере docdeti.
17:30-18:00
Гульнара Костарева
МЦ Мира, исполнительный директор (Екатеринбург), координатор Ассоциации частных клиник
Тема: «Создаем сильный HR бренд клиники: практические инструменты и кейсы»
Тезисы:
- Инвестиции в HR бренд = инвестиции в развитие;
- Система привлечения и удержания сотрудников;
- Этапы построения вну • трикорпоративной культуры;
- Роль лидера и команды в создании HR бренда;
- ТОП 5 идей для сплоченности и лояльности коллектива
18:00-18:30
Наталья Хлевнюк
Директор по развитию Группы компаний Вита Мед
Тема: «Сервис ментального здоровья для восстановления энергии медицинских работников»
Тезисы:
- Опыт разработки и внедрения сервиса ментального здоровья;
- Критерии эффективности реализации сервиса;
- Анализ обратной связи;
- Итоги пилотного проекта, новые возможности сервиса;
- Сбор и анализ данных в единой медицинской информационной системе, востребованные метрики и аналитические отчеты
18:30-19:00
Алина Косякова
ЛОР-клиника «ПрофЛОРцентр»
Тема: «Персонал (Найм, обучение, мотивация, личные бренды)»
Тезисы:
- Как нам удалось выстроить свою экосистему, создав институт наставничества и взрастив целую школу врачей, а также выстроить работу администраторов, которые записывают 9 из 10 пациентов.
19:00
Окончание конференции
20:00
Начало винного ужина для VIP-гостей
Секция «Продвижение» / Зал «Сфера»
10:00
Открытие конференции
10:40-20:00
Максим Вереникин
Руководитель направления развития бизнеса UIS.Медицина
Модератор секции «Продвижение»: маркетинг и реклама
10:40-11:00
Екатерина Владек
Руководитель направления развития UIS, эксперт по построению отделов продаж
Тема: «Как при помощи системы управления коммуникациями увеличить количество пациентов»
Тезисы:
- Выстраиваем прозрачную воронку привлечения пациентов;
- Как найти слабые места в этой воронке;
- Как автоматизировать работу маркетинга и научиться прогнозировать рост пациентов.
11:00-11:20
Валерий Домашенко
Основатель консалтинговой группы Domashenko.Digital, обеспечивающей рост продаж клиник в 2 раза за 3 месяца
Тема: «5 самых больших ошибок в маркетинге, из-за которых ваш бизнес не растёт»
Тезисы:
- Продукт: 99% проектов не летят из-за непонимания продуктов пациентами;
- Планирование: кто не планирует победу - планирует поражение;
- Контроль: ежечасно, ежедневно, еженедельно, ежемесячно;
- Аналитика: от охватов до денег в кассе по всем гипотезам;
- Когорты: выплескивание ребёнка вместе с водой
11:40-12:00
Алексей Шиховец
Руководитель стратегических проектов, VK
Тема: «Почему клиентский опыт решает или где мои +20% выручки?»
Тезисы:
- Взаимодействие бизнеса и клиентов: ключевые приоритеты каждой стороны и их влияние на деловые отношения;
- Инструменты: доступные технологии для всех, их возможности и оценка простоты внедрения;
- Практическое применение автоматизации маркетинга: анализ реальных бизнес-кейсов и их влияния на эффективность и рост компании
12:00-12:20
Анастасия Кузьминская
PR группы компаний «Ревиталь»
Тема: «Эффективные стратегии PR и продвижения санатория: как привлечь внимание и создать лояльную аудиторию»
Тезисы:
- Придерживаемся правила - не гнатся за трендами, а использовать свое УТП;
- Постоянно исследуем потребности лояльной аудитории и первичных пациентов;
- Сотрудничество с медийными персонами и блогерами ( плюсы и минусы);
- Демонстрация экспертности врачей и поддержание правильного информационного фона. Не тратим миллионы на рекламу;
- Создание собственного приложения;
- Участие в отраслевых конференциях с в качестве экспертов;
- Оптимизация и синергия рекламных компаний для всех объектов группы.
12:20-12:40
Александр Воронихин
Основатель системы лояльности LoyalMed, специалист в области медицинского менеджмента, эксперт по программам лояльности
Алла Крольман
Исполнительный директор сети стоматологических клиник OneDent
Тема: «Опыт и результаты внедреня комплексной системы лояльности для пациентов. Кейс сети клиник OneDent»
Тезисы:
- Какие задачи стояли перед клиникой, которые хотели решить при помощи программы лояльности;
- Как клиника запустила и автоматизировала программу лояльности;
- Какие результаты получили через 1 год;
- Лайв-демо системы лояльности, запущенной в клниике;
- Розыгрыш приза для слушателей.
12:40-13:00
Василий Бадягин
Директор по маркетингу Компании «Лечи красиво»
Тема: «Корпоративный стиль как инструмент»
Тезисы:
- Влияние корпоративного стиля на клиентов;
- Раскроем важность для сотрудников.
14:00-14:20
Ольга Знаменская
Руководитель маркетинга и продаж ФГБНУ РНЦХ им. ак. Б.В. Петровского, эксперт по медицинским проектам digital-агентства Relevant.ru
Тема: «Поисковый маркетинг: больше, чем SEO. Кейс по увеличению качественного трафика на медицинский сайт до 1 миллиона в месяц»
Тезисы:
- Что такое поисковый маркетинг;
- Почему в современном интернет-маркетинге только SEO недостаточно;
- Исследования поведения пользователей;
- Контент-маркетинг как основа трафика;
- SERM для улучшения ранжирования;
- Лайфхаки в поисковых системах
14:20-14:40
Ирина Бродская
Руководитель отдела маркетинга Госпиталя Медскан на Яузе и сети клиник «Медскан»
Кира Плосконосова
Директор информационно-аналитического центра, руководитель КЦ Госпиталя Медскан на Яузе
Тема: «Стратегии дистанционных продаж»
Тезисы:
- Влияние скриптов на позитивное мышление сотрудников
- В чем помогает литература в работе с сотрудниками? Индивидуальный план развития под каждый отдел, каждого сотрудника
- ТГ-бот для снижения нагрузки на КЦ и повышения продаж
- Ненавязчивые рассылки для повышения конверсии
14:40-15:00
Влас Шишин
Руководитель направления по развитию телемедицинских систем ООО «ЭлНетМед» (платформа N3.Health)
Тема: «Рост маркетинговых показателей через внедрение DIY, автоматизации и оптимизации рутинных процессов при помощи интеграционной платформы N3.Health и ее компонентов: MILA, N3.Health.ТМК»
Тезисы:
- Реальная экономия ресурсов через внедрение DIY механики записи пациента к врачу / на телемедицину / на услуги и онлайн-оплаты;
- MILA - веб-приложение для пациента = маркетинговые возможности;
- ТМК с соблюдением лицензионных требований;
- Преимущества White Label и облачных сервисов платформы;
- Комплексная интеграция с платформой N3.Health и ее дополнительные возможности (обогащение данных, интеграции, BI-аналитика)
15:00-15:20
Наталья Гаврилова
Генеральный директор и главный врач Скандинавского Центра Здоровья
Тема: «Секреты успешного PR в медицине: как поддерживать постоянный поток публикаций в СМИ»
15:20-15:40
Ольга Грицаенко
Основатель ООО «Гемера», компании специализирующейся на поставках медицинского оборудования
Тема: «Как в условиях санкций удержать лидирующие позиции клинике на частном рынке и не потерять репутацию?»
Тезисы:
- Расскажет о том с какими вопросами сталкиваются государственные и частные клиники в период санкций по вопросу поставок медицинского оборудования;
- Разберем все возможные репутационные и финансовые риски при оснащении оборудованием;
- Что такое контрафакт в поставках медицинского оборудования и как часто он сейчас встречается ? Кто несет потери государственный заказчик или частный сектор?;
- Пути решения и методы эффективного оснащения оборудованием
15:40-17:00
Ирина Аникина
Руководитель отдела маркетинга ФГБУ «Объединенная больница с поликлиникой» Управления делами Президента Российской Федерации
Тема: «Особенности продвижения медицинских услуг. Топ- 10 ошибок в медицинском маркетинге»
Тезисы:
- Стратегия и позиционирование - вместе или вопреки?;
- Сайт клиники – куда падают яблоки?;
- Кризис жанра – что написано пером;
- Метеозависимый маркетинг – как перестать ждать у моря погоды;
- Восстать из пепла - как отсутствие системы убивает маркетинг;
- CJM (Customer Journey Map) – нечеткий фарватер;
- «Золотая» полка в медицинском маркетинге - стираем пыль;
- Per aspera ad astra – сквозь тернии сквозной аналитики к звездам;
- Вершки или корешки - посчитали, прослезились;
- Один за всех в поле – не воин. Маркетинговая команда мечты
17:00-17:20
Илюза Азнагулова
Совладелец 3-х стоматологий
Совладелец консалтинговой компании для стоматологий Aznagulov.Consulting
Тема: «Как с помощью кодекса компании и идеологии увеличить Выручку на 30-50%»
Тезисы:
- Значение идеологии. Как его правильно внедрять. Разбор ошибок при внедрении;
- Как мы выявили корреляцию между идеологией и выручкой;
- ТОП-3 правила внедрения в клиники корпоративного кодекса и как сделать так, чтобы соблюдали его постоянно;
- Разбор самых эффективных правил кодекса на примере наших клиник:
- принцип ДОКРАД
- работа на опережение
- принцип равноценного обмена + соблюдение договоренности как «Сова»
- оценка эффективности сотрудников по формуле ХМУЭЛ
- принцип «20 %» - Как не надо внедрять кодекс в клинику
17:20-17:40
Ольга Логиневская
Руководитель группы медицинских маркетологов Zabota 2.0
Александра Золотарева
Управляющая стоматологией «Дента класс», г. Воронеж
Тема: «Основы работы с базой пациентов клиники или как с вложениями в 23700 в месяц привлекать сотни пациентов и сотни тысяч рублей: кейс клиники "Дента Класс" (г.Воронеж)»
Тезисы:
- Что важнее: привлечение первичных пациентов или удержание повторных?;
- Как без потери качества снизить нагрузку на администраторов по обзвону пациентов и подтверждению приемов?;
- Как без больших вложений заполнить расписание нового доктора или пригласить пациентов на новую услугу?;
- Как повысить лояльность пациентов и получить заветные 5.0 на картах?
17:40-18:20
Сергей Алдашенко
Член Совета директоров и Исполнительный директор сети медицинских центров "Клиника семейная" и сети стоматологических клиник "Дента- Эль"
Тема: «4 шага к системному медицинскому бизнесу»
Тезисы:
- Комплексный цифровой подход к управлению медицинским бизнесом;
- Адекватная автоматизация процессов;
- Эффективные инструменты и шаги к организации системного отдела продаж и коммуникационного центра, оптимизации маркетинга
19:00
Окончание конференции
20:00
Начало винного ужина для VIP-гостей
Секция «Продажи» / Зал А4/5
10:00
Открытие конференции
10:30-20:00
Василий Глотов
Куратор по маркетингу сети «Менделеев»
Модератор секции «Продажи»: на всех этапах сопровождения пациента
10:30-11:00
Антон Ростов
Исполнительный и коммерческий директор сети клиник "Артдент" и "Центр лазерной стоматологии" г. Нижний Новгород
Тема: «Организация отдела продаж с точки зрения владельца клиникиОсновные этапы, подводные камни, показатели эффективности»
Тезисы:
- Разберём какие этапы проходит клиника с точки зрения руководителя при построении отдела продаж;
- Где искать сотрудников;
- Какие показатели спрашивать с продавцов и РОПа;
- Какие могут возникнуть проблемы
11:00-11:30
Кристина Басьюни
Руководитель отдела по работе с колл-центрами и кураторами в клиниках Синергиум-Опыт в продажах 13 лет
Валерия Милованова
- Супервайзер отдела кураторов Синергиум- Занимается внедрением системы кураторства в клиниках
Тема: «Почему пациент выбирает не вас»
Тезисы:
- Ошибки консультаций, которые "сливают" ваших пациентов;
- Что влияет на впечатление пациента при выборе клиники;
- 4 “слона” коммуникации с пациентом- Как эффективно управлять продажами клиники с помощью CRM-системы;
- Где пациенты, которые побывали на консультации, но не заключили договор?;
- Как увеличить LTV с помощью CRM
12:30-13:00
Эмиль Сулейманов
Владелец экспертной стоматологии M.Smile, цифровой лаборатории ProfiLab
Тема: «Продажи на большие чеки консультаций и стоматологии»
Тезисы:
- Как с одной консультации продавать тотальные работы на миллионы;
- Как влюбить в себя пациента и запустить сарафанное радио;
- Как построить клинику так, чтобы в любой момент ее можно было продать за большие чеки
15:00-15:30
Виктория Миронова
Основатель онлайн-академии Маркетинга и Бизнеса SMMEDICINE school
Даниэлла Сулейманова
Сооснователь и управляющий партнер, генеральный директор клиники инъекционной косметологии Dr.Deryabina в центре Москвы
Тема: «Как сформировать полную запись к врачу без бюджета через социальные сети»
Тезисы:
- 3 ошибки при привлечении пациентов из соц сетей;
- Как получать пациентов, если врач не готов быть блогером;
- 4 конкретных шага, как пробить рекорд в деньгах, клиентах и узнаваемости в 2024-2025 гг
15:30-16:00
Роман Чурин
Основатель сети стоматологий МИА.РФ; Миллиардная выручка на четвертый год работы; Самая быстрорастущая сеть клиник России
Тема: «Немного цифр и метрик, а также как научить врача продавать»
17:00-17:30
Петр Пироженко
Флеболог, ментор, кандидат медицинских наук, cо-founder сети клиник флебологии и косметологии
Тема: «Верхи не хотят, низы не могут» Злополучная конверсия, которую не хотят считать руководители, и не могут обеспечить врачи»
17:30-18:00
Айдарбек Исаханов
Эксперт Национальной Курортной Ассоциации
Тема: «Рост доходов курорта с медицинским и оздоровительным центром с помощью внедрения человекоцентричной стратегии продаж»
Тезисы:
- Как увеличить рост среднего чека Х2 через человекоцентричность;
- Роль образовательного трека для сотрудников в повышении продаж;
- ИТ инфраструктура для аналитики продаж;
- Как потратить 0 и увеличить продажи через кроссвзамодействие с другими департаментами на курорте;
- Как сотрудника курорта превратить в покупателя через человекоцентричную стратегию продаж
18:00-18:30
Мария Ефремова
Стратегический консультант по маркетингу и управлению в здравоохранении
Андрей Проников
СЕО компании Статум- Основатель универсальной бизнес-аналитики
Тема: «Продажи под контролем: как оцифровка бизнеса открывает новые возможности для роста»
Тезисы:
- Продажи на языке цифр: формула успешного результата;
- Как аналитика помогает руководителю выявлять слабые места и оперативно принимать решения;
- Строим прозрачные отношения с подрядчиками и сотрудниками, оценивая их работу по KPI;
- Оцифровка бизнеса — новый тренд: как аналитика помогает управлять бизнесом
18:30-19:00
Василий Глотов
Куратор по маркетингу сети «Менделеев»
Тема: «Деньги, Секс и Счастье»
Тезисы:
- Как продавать больше всех в России;
- Как делать по 3-5 млн на кресло или даже 14,75 млн на кресло;
- Про “секс” с клиникой и регулярный менеджмент;
- Счастье не за горами!
19:00
Окончание конференции
20:00
Начало винного ужина для VIP-гостей
26 октября 2024
Секция «Прибыль» / Зал А4/5
8:00
Сбор гостей
10:00
Открытие конференции
10:00-20:00
10:00-10:30
Сергей Мельников
Управляющий партнер сети клиник «Доктор Келлер»
Модератор секции «Прибыль»: финансы, автоматизация, дашборды
Тема: «Бюджетируй или умри. Управление рентабельностью клиники.»
10:30-11:00
Владимир Горбунов
Эксперт по управлению стоматологической клиники.
Член правления Союза Стоматологов Столицы
Тема: Уточняется
12:00-12:30
Вера Волчихина
Ведущий менеджер по развитию сегмента «медицина» сервиса Безбумажный офис F.Doc
Тема: «Электронное подписание документов с пациентами - новая точка роста бизнеса»
Тезисы:
- Какие есть лишние “налоги”: время, деньги и т. д. в привычном сценарии подписания бумажных документов с пациентом;
- Как перевод документооборота с пациентом в цифру оптимизирует этот сценарий (на примере кейсов в наших клиниках):
- Cнижаем очереди;
- Снимаем с клиники затраты на печать и хранение документов;
- Даем врачу заниматься делом, а не бумагами; - Какие новые неочевидные возможности для клиники мы создаем:
- Повышаем конверсию в покупку услуг;
- Снижаем процент за эквайринг, больше прибыли оставляем в клинике;
- Повышаем количество повторных записей;
- Повышаем средний чек;
- Даем возможность собирать отзывы пациента и делать таргетированные маркетинговые рассылки; - Почему мы даем клиникам экспертизу, а не просто инструмент для подписи: кратко про наши акценты на ИБ и юрид. стороне.
12:30-13:00
Светлана Жабоева
Руководитель «Клиники СЛ».Заслуженный врач РФ и РТ, д.м.н., профессор КГМУ Создатель международной школы развития «MIKS»
Тема: «Антикризисные методы в период перемен. Способ повышения прибыли за счет оптимизации затрат на 70%. Практический кейс на примере Клиники СЛ»
Тезисы:
- Уравнение со множеством слагаемых. Как повысить эффективность работы компании, сократить расходы и не потерять качество оказываемых услуг;
- Код бережливости как элемент корпоративной культуры. Как убедить сотрудников разумно экономить;
- Неочевидные потери которые разрушают финансовое здоровье компании. Что знать и что делать?;
- Управленческий учет как инструмент принятия решений о закупках на основе анализа цифр. Правило построения процесса финансово-хозяйственного менеджмента.
14:00-14:30
Фатима Тамаева
Основатель и руководитель сети клиник ООО «Маммологический центр L7», к.м.н. Президент Ассоциации маммологов и радиологов
Даниил Прытков
Генеральный директор и сооснователь компании «Клиентикс CRM»
Тема: «Воронка продаж и оцифровка всего пути пациента в МИС: как следовать тенденциям автоматизации современной клиники. Кейс Маммологического центра Л7 (г. Махачкала)»
Тезисы:
- Как правильно использовать инструменты автоматизации для разработки стратегий, которые помогут увеличить средний чек в клинике?;
- Как определить причины, по которым клиенты уходят, и разработать меры, чтобы предотвратить это?;
- Как выявить наиболее востребованные услуги и создать эффективные методы для их продвижения?;
- Как собрать все коммуникации и касания с пациентом в одном окне в МИС, чтобы увеличить конверсию в запись и перезапись
- Централизовать в одном поле информацию о пациентах, их контакты и историю общения с клиникой
- Как увеличить средний чек с помощью инструментов автоматизации
- Выявить на каком этапе просадка пациента, где его теряем. Минимизировать потерю пациентов
- Разработать стратегию увеличения продаж флагманских услуг.
- Проводить аналитику целесообразности своих вложений в рекламный
14:30-15:00
Алексей Черноусов
Генеральный директор Смарт Дельта Системс (МИС Инфоклиника/Инфодент)
Тема: «Цифровая экосистема здравоохранения: создание комплексного подхода для максимизации прибыли»
15:00-15:30
Светлана Елькина
Руководитель службы медицинского сервиса (штат более 400+ сотрудников) в УГМК - «Здоровье» более 15 лет- более 10 реализованных проектов
Тема: «Служба сервиса или цифровизации клиентского пути»
Тезисы:
- Цифровизация как спасение при масштабирование;
- Цифровизации для улучшение пути пациента;
- Автоматизация процессов для улучшения качества обслуживания.
17:00-17:30
Петр Трещалин
Первый заместитель генерального директора «Скандинавского центра здоровья»
Тема: «Дашборды - как визуал помогает руководителю оценивать эффективность работы клиники»
Тезисы:
- Что такое дашборды;
- Какую они играют роль в управлении клиникой;
- Особенности их применения в медицинской сфере;
- Технические аспекты создания;
- Преимущества использования дашбордов для оценки эффективности работы.
19:00
Окончание конференции
Секция «Продукт» / Зал А1
10:00
Открытие конференции
10:00-20:00
10:00-10:30
Наталья Петрова
Зам.директора Многопрофильного медицинского центра ЦБ РФ
Модератор секции «Продукт»: пациентоцентричность
Тема: «Что такое продукт в медицине?»
10:30-11:00
Аркадий Гольдберг
К.м.н., проректор по экономике и развитию РМАНПО, и.о. заведующего кафедры общественного здоровья, экономики
Тема: «Стратегия и продуктовый портфель клиники»
11:00-11:30
Ольга Гаврилина
К.Э.Н., Доцент кафедры ИФУР РАНХиГС, доцент кафедры маркетинга Финансового Университета
Тема: «Новые услуги: от идеи до реализации»
11:30-12:00
Андрей Бурсов
Советник по цифровой медицине ИСП РАН
Тема: «Цифровой продукт в медицине»
12:00-12:30
Сергей Купов
к.м.н., член Совета Директоров ГК "Новая Медицина", главный врач клиники "Onco.Rehab"
Тема: «Сопроводительная и интегративная терапия в онкологии как основа бизнес-модели частной клиники»
12:30-13:00
Камиль Бахтияров
д.м.н., профессор Сеченовского Университета, главный гинеколог Клиники Семейная
Тема: «Брендированный врач и клиника»
14:00-14:30
Валерий Домашенко
Основатель и модератор GrowthMED. Основатель консалтинговой группы Domashenko.Digital, обеспечивающей рост продаж клиник в 2 раза за 3 месяца
Тема: «Персонализация продуктов для пациентов как точка роста продаж»
Тезисы:
- 4 ступени цикла создания легендарных продуктов;
- Почему без Customer Discovery ваш маркетинг «не полетит»;
- 16-ти недельный план создания и тестирования продуктов;
- Какие показатели в воронке продаж, говорят, что у вас «слабый продукт»;
- Контент-стратегия по созданию продуктовых смыслов
14:30-15:00
Сергей Манихин
Соучредитель и исполнительный директор сети клиник DocDeti, DocMed, DocDent
Тема: «Развитие услуги в DocDeti, DocMed, DocDent
(название не окончательное)»
15:30-16:00
Вероника Суровицкая
Исполнительный директор, ДенталФэнтази
Тема: «Качество мирового уровня с душой (название обсуждается)»
17:00-17:30
Анна Симакова
Генеральный директор еабилитационного центра "Три сестры"
Тема: «Секрет успеха реабилитационного центра «Три сестры»
17:30-18:00
Марина Лекомцева
Основатель и идейный вдохновитель клиники эстетической медицины Марины Лекомцевой
Тема: «Естественная красота идеальный продукт для конкурентного рынка? (название не окончательное)»
19:00
Окончание конференции
Секция «Производство» / Зал «Пресс-центр»
10:00
Открытие конференции
10:30-20:00
Татьяна Тищенко
Основатель и идейный вдохновитель международной франшизы Клиника 1+1
Модератор секции «Производство»: помещение, оборудование, бизнес-процессы
Тема: «Как заработать больше на медицинском производстве: Практические шаги»
Тезисы:
- Построение производства: Как устроить работу медицинского департамента, чтобы это стало основой для стабильного заработка клиники;
- Увеличение доходов: Эффективные способы заработка для медицинского производства: как уменьшить расходы и установить выгодные цены на услуги;
- Гарантия качества: Как кнтролировать качество медицинских услуг и соблюдение стандартов;
- Управление через главврача: Ответственность и возможности руководителя для повышения доходов от производственного блока;
- Технологии – помощники в заработке: Использование современных технологий для увеличения прибыли
10:30-11:00
Максим Таланов
Исполнительный директор ООО "ЭлНетМед"
Тема: «Влияние цифровизации на бизнес-процессы клиники»
Тезисы:
- На какие процессы влияет цифровизация в клинике и какие эффекты приносит?;
- Практические кейсы применения цифровых сервисов в клинике (телемедицина, обмен данными с партнерами и внешними системами, электронные архивы данных);
- Рекомендации по цифровизации от эксперта
11:00-11:30
Антон Силин
CEO и главный врач Госпиталя Медскан на Яузе
Кандидат медицинских наук
Тема: «Клиника будущего. Пациентоцентричность по-новому»
Тезисы:
- Экосистема клиники будущего;
- ИТ-инфраструктура;
- Пациентоцентричность. Лайфхаки.
11:30-12:00
Халим Эскендиров
Ведущий менеджер МИС МедЛок
Тема: «Клинические рекомендации как инструмент роста дохода клиники»
Тезисы:
- Как увеличить средний чек с помощью КР;
- КР как инструмент увеличения лояльности пациентов;
- КР как новый подход в работе со спящей базой;
- С какими трудностями сталкивается руководитель при внедрении КР;
- Разбор успешных кейсов внедрения КР в клинике
12:00-12:30
Ольга Беззубенко
Руководитель центра внешних коммуникаций, начальник отдела медицинского туризма, президент Национальной ассоциации блогеров в сфере здравоохранения
Тема: «Медицинский туризм как бизнес-процесс»
Тезисы:
- Медицинский туризм – не только выгодная имиджевая составляющая бренда клиники, но и финансово-выгодное направление для медицинского бизнеса;
- Для иностранных и иногородних пациентов, нужны не только уникальные медицинские технологии и высокое качество медицинских услуг но, в первую очередь, четкая организация всех процессов взаимодействия с пациентом от этапа привлечения до постлечебного сопровождения;
- Бренд в медицине – это уже данность. Сегодня врачи с сильными личными брендами становятся партнерами своей клиники и интегрируются в ее бренд.
12:30-13:00
Ринат Измайлов
К.м.н. уролог, врач УЗИ, главный врач клиники LIIVA (Нягань, ХМАО-Югра)
Тема: «Новая аппаратная диагностика печени как точка роста бизнеса клиники»
Тезисы:
- Диагностика печени - свободный рынок для вашей клиники;
- Прибор, нужный всем: “воронка” заболеваний НЕ ТОЛЬКО печени;
- Займите новую нишу: у вас есть (почти) всё, чтобы запуститься;
- Кейс: интегрировали новый метод в клинику, пересмотрели протоколы, снизили себестоимость, привлекли и удержали пациентов
14:00-14:30
Ольга Перминова
Коммерческий директор международной сети лабораторий Ситилаб
Тема: «Улучшение KPI медицинского бизнеса в уникальном партнерстве с независимой сетью лабораторий»
15:30-16:00
Ирина Ионичевская
Эксперт в сфере медицины;
15 лет практикующий врач терапевт, пульмонолог, гастроэнтеролог, нутрициолог, health коуч
Тема: «Расширение компетенций врача как ключевой фактор увеличения прибыли в медицинской клинике»
Тезисы:
- Связь между умениями врача и средним чеком клиентов – наглядно показать, как дополнительные навыки и услуги врача (например, УЗИ, мелкие хирургические манипуляции) увеличили средний чек с 1500 до 10000-17000 рублей;
- Личный опыт внедрения горизонтального расширения компетенций – рассказ о персональном пути от простых консультаций до проведения сложных комплексных процедур, который привел к увеличению дохода;
- Стратегическое обучение как инструмент роста среднего чека – примеры успешной практики направления врачей на обучение для освоения новых необходимых навыков и техник, что в конечном итоге повысило средний чек в клинике;
- Управленческий аспект: инвестиции в образование своих сотрудников – обсуждение стратегии руководства клиники по повышению квалификации врачей и ее влияние на финансовые показатели клиники;
- Прямая корреляция навыков врача с доходами клиники – анализ статистики и данных, демонстрирующих, что расширение спектра услуг, предоставляемых врачом, ведет к увеличению общего дохода клиники и усилению лояльности клиентов;
Эти тезисы подчеркивают важность горизонтального расширения навыков врачей, как стратегического подхода к увеличению финансовых показателей клиники и улучшению качества обслуживания клиентов.
17:00-17:30
Айшат Караева
Главный врач клиники ЦЛД
Тема: «Просто о бизнес-процессах: «От одного кабинета МРТ до многопрофильной семиэтажной клиники за три года»
19:00
Окончание конференции
Секция «Продвижение» / Зал «Сфера»
10:00
Открытие конференции
10:00-20:00
Максим Вереникин
Руководитель UIS.Медицина и организатор МЕДПЛАТФОРМЫ
Модератор секции «Продвижение»: маркетинг и реклама
10:00-10:20
Левон Саргсян
Head of Product Маркетинговых продуктов UISБолее 5 лет экспертиза в B2B SAAS продуктахОтвечает за продукты для отделов маркетинга.
Тема: «Бенчмаркинг маркетинга и продаж в медицинских клиниках. Отраслевые стандарты, какие они? И как до них дойти?»
Тезисы:
- Отраслевые метрики в медицинских клиниках по результатам исследования UIS- Тренды по эффективности рекламных источников;
- Прогнозы ситуации на рынке.
10:20-10:40
Илья Балахнин
Управляющий партнер консалтингового агентства Paper PlanesОпыт в маркетинге более 15 лет.
Тема: Уточняется
10:40-11:00
Екатерина Кузнецова
Основатель и генеральный директор многопрофильной медицинской клиники Центр здоровья «Жемчужина»
Тема: «Этический маркетинг»
11:00-11:20
Ксения Ревзина
Digital Director VBI Эксперт Яндекса по обучению. Нас всего 49 человек по России и СНГ
Тема: «Тренды и кейсы интернет маркетинга в медицинской тематике.Как меняются показали в индустрии и что нужно учитывать для эффективного продвижения»
Тезисы:
- Индустриальная аналитика на базе новых уникальных данных от Рейтинга Рунета, VBI, Яндекса;
- Кто как работает: инхаус или с подрядчиком?;
- Аналитика бюджетов по сегментам в перформанс каналах;
- Тренды и прогнозы перформанс показателей;
- Оптимизация СРО при росте конкуренции за целевой трафик и сокращении медиа-сплита;
- Правильный запуск/перезапуск у другого подрядчика. Цикл плавного перехода без падения СРО на дно;
- Кейсы в медицинской тематике
11:20-11:40
Альфия Уразманова
Сособственник медицинских клиник Звезда, Заместитель генерального директора МЦ г.Казань
Тема: «Инструменты тотальной цифровизации всего медицинского менеджмента. О том, как мы творим космос в своей клинике!»
Тезисы:
- Чем мы отличаемся от других на рынке;
- Клиника в цифрах, динамика роста;
- Трудности, реальные боли, с которыми мы сталкиваемся;
- Планы на развитие;
- Инструментарий, который используется для нашего планового развития;
- Инсайты;
- Как мы анализируем выручку наших 5 клиник;
- Как мы оцениваем возвращаемость пациентов;
- Как мы добиваемся эффективности при работе с докторами;
- Как нам удалось простроить сквозную аналитику в маркетинге и к каким результатам и выводам мы пришли;
- Честная аналитика и выводы;
- Космический танец наших реальных цифр и осенний вальс в виде ёмких отчётов и графиков;
- Почему уже сейчас надо торопиться внедрить цифровизацию?;
- Минутная готовность;
- Ключ на старт;
- Земля Борт;
- Зажигание;
- Подъем;
- ПОЕХАЛИ!
К новым манящим и прекрасным вершинам и своим космическим победам!
11:40-12:00
Павел Столбов
Создатель и идейный вдохновитель компании BIZZUP
Тимур Туков
Главный врач сети клиник 100med
Тема: «Увеличение прибыли клиники за счет пятикратного роста эффективности колл-центра с помощью CRM. Кейс клиники Стомед»
Тезисы:
- 4 точки роста эффективности колл-центра;
- Наглядный рабочий стол, как основа оперативного анализа;
- Звонки, записываем и анализируем;
- Чаты в одном окне - оперативность и контроль;
- Автоматизация работы колл-центра
12:00-12:20
Николай Черемных
Генеральный директор IT-компании Zakhar Technology
Тема: «Искусственный интеллект в медицине: от модного слова к реальным решениям»
Тезисы:
- Какие технологии уже сейчас меняют мир здравоохранения и как они повлияют на работу медицинских учреждений, доступность медицинских услуг и качество жизни людей;
- Управление выгоранием персонала, создание эффективной системы коммуникации с помощью AI-технологий;
- Как внедрить цифровые технологии в повседневную работу клиники, оптимизировать бизнес-процессы, повысить эффективность и создать комфортную среду для пациентов
12:20-12:40
Дмитрий Нефедов
Главный врач ГАУЗ Детской городской клинической больницы г Оренбурга
Тема: «Реализация мобильного приложения клиники, как элемент маркетинговой стратегии и повышение лояльности клиентов»
14:00-14:20
Наталья Знаменская
Директор по развитию Юсуповской больницы
Тема: «Юсуповская больница: маркетинг без маркетолога»
Тезисы:
- Что было в 2021 году:Источники, бюджеты- результат;
- Что стало в 2024 году:Источники, бюджеты- результат;
- Что мы сделали:
a. Актуализация информации;
b. CEO;
c. Агрегаторы;
d. SMM;
e. Директ;
f. Таргет.
14:40-15:00
Евгений Ворошкевич
Руководитель отдела маркетинга и приоритетных направлений сети семейных клиник "Медэксперт"
Тема: «Маркетинг медицинских услуг на основе МКБ и клинических рекомендаций»
Тезисы:
- Настройка рекламы по МКБ на примере ОРВИ;
- Использование клинических рекомендаций для расчета LTV;
- Оптимизация стоимости привлечения клиента;
- Юридическая поддержка маркетологов;
- Новый функционал для регистратур — "Менеджер здоровья"
15:00-15:20
Екатерина Косова
Директор по маркетингу многопрофильной клиники Артмед
Тема: «Трансформация клиники: Воронка продаж как ключ к десятикратному росту пациентской базы»
Тезисы:
- Основы создания эффективной воронки продаж для медицинской клиники;
- Конвертация обращений в запись на прием: ключевые тактики и инструменты;
- Реальные кейсы клиники, которые успешно масштабировали свой поток пациентов
15:40-16:00
Светлана Черемхина
Руководитель и эксперт LINLINE academy, исполнительный директор СРО «Национальная ассоциация клиник эстетической медицины»
Тема: Уточняется
17:00-17:20
Элина Гвоздева
Медицинский маркетолог-победитель гран-при Продокторов 2023 по ЦФО
Тема: «Рост пациентопотока в клинику с геосервисов и отзовиков на 30% за 3 месяца»
Тезисы:
- Как использовать возможности геомаркетинга на 100%;
- Увеличить выручку с карт и отзовиков на 30% за счёт бесплатных и платных инструментов;
- Обогнать конкурентов и завоевать награды популярных отзовиков за счёт отзывов пациентов;
- Бесплатные способы продвижения на картах, способные разогнать выручку с карт на +3 млн в месяц;
- Как привлечь новых пациентов с ценой лида от 200₽ до 600₽ за шт.
19:00
Окончание конференции
Заполните форму и получите
доступ к бесплатной трансляции
потока «Продвижение» 25 и 26 октября
Если вы едете на конференцию отделом или целой компанией, напишите нам, чтобы получить скидку
Скидки на билеты для компаний
Чтобы получить скидку, пожалуйста, заполните форму,
воспользовавшись кнопкой «Оставить заявку»
Тарифы конференции GrowthMED
«7 точек роста бизнеса клиники:
Планирование. Продукт. Продвижение. Продажи. Производство. Персонал. Прибыль» 25-26 октября 2024
Услуги
Стандарт
Комфорт
Бизнес
Видеозаписи всех выступлений конференции и презентации спикеров
Доступ во все залы (кроме VIP) на места соответственно категории билета
зона Стандарт
зона Комфорт
зона Бизнес
Сертификат на консалтинговые услуги от Domashenko.digital
20.000
50.000
100.000
Отдельная нетворкинг-зона
нетворкинг зона К
нетворкинг зона Б
Зона горячего питания и кофе-брейков
Винный Ужин и нетворкинг с Валерием Домашенко
Отдельная стойка регистрации и вход в зал без очередей
Книги, которые рекомендуют спикеры в виде бумажных изданий и VIP-подарки
Персональный нетворкинг-консьерж, чтобы могли лично представить Вас и познакомить с любым гостем по вашему выбор
Отдельный бизнес-зал только для VIP-гостей на отдельном этаже c едой, напитками и шампанским
Цена:
19.900₽
49.900₽
99.900₽
Видеозапись и презентации докладов всех спикеров конференции GrowthMED.Осень
с доступом на 1 год
«7 точек роста бизнеса клиники»
ИП Кукушкина Ирина Николаевна
ОГРН 319774600045768
ООО "Цифромед" ИНН 7734445091
ИП Домашенко Валерий Юрьевич
ОГРНИП 318665800055051
© 1999-2024 «Domashenko.Digital»
Разбор практических кейсов по росту медицинского бизнеса для руководителей, управляющих и маркетологов клиник
