26 мая
11:00-12:20

Тема: «Как правильно планировать и обеспечивать рост продаж в любой кризис»

1. Видеть цель: Главное уравнение роста бизнеса с помощью маркетинга LTV/CARC>=3 
2. Планировать точный результат: 3 уровня цифровизации: победа на бумаге, рука на пульсе, панель управления продажами 
3. Как правильно планировать: Что должно быть в медиаплане от расходов до доходов? 
4. Как правильно контролировать: Что должно быть в ежедневном отчёте «рука на пульсе»? 
5. Состав и функции антикризисной команды роста

26 мая
12:20-13:00

Тема: «Как через сплит тесты добиться высокой конверсии»

1. Как применить custdev в маркетинге
2. Как радикально изменить userstory на сайте, не меняя оффера  
3. Почему бренд маркетинг точно лучше рекламы

26 мая
13:00-13:40

Тема: «Залог успеха: Как правильно выбрать ЦА для медцентра и клиники?!»

1. На чем теряют значительные деньги сейчас большинство мед. центров и клиник в России и в странах постсоветского пространства? 

2. Причины потерь в загрузке, продажах, финансах и репутации? 

3. Что можно и нужно сделать для роста эффективности бизнес-проектов? 

4. Алгоритмы успеха и возможные «подводные камни»?

26 мая
13:40-14:20

Тема: «Сайт для медицинского бизнеса в 2022 году: тренды, особенности, инструменты»

1. Цифры и тренды сайтостроения 

2. Что учесть при запуске сайта 

3. Инструменты для увеличения продаж 

4. Этапы создания сайта

26 мая
14:20-15:00

Тема: «Отстройки от конкурентов. Как в рекламе подать свои преимущества убедительно и понятно»

1. Как убедительнее раскрывать преимущества 

2. Как сравнивать себя с конкурентами и надо ли это делать?   

3. Формулы офферов - как усилить текст, в котором вы продаете услугу

26 мая
15:00-15:40

Тема: «MedTravelExpo» – универсальный маркетинговый инструмент развития медицинского и оздоровительного туризма

MedTravelExpo - ведущая коммуникационная площадка для участников рынка медицинского и оздоровительного туризма. Для чего вам нужно участвовать?

1. Cебя показать: конкурентные преимущества, воздействие на ситуацию, клуб профессионалов  

2. Бизнес не прощает отсутствия 

3. Руководитель – спикер? Выступать, презентовать, коммуницировать легко

26 мая
15:40-16:20

«Формирование рынка медицинского туризма в Воронежской области на примере компании "ВОРОНЕЖ-МЕД-ТУР"»

1. Развитие частного здравоохранения в Воронеже; 

2. Развитие здравоохранения Российской Федерации на период до 2024 года. Подраздел – экспорт медицинских услуг.   3. Изучение возможностей взаимодействия в восточном направлении (Китай, Южная Корея);

4. Взаимодействие с бюджетными медицинскими учреждениями и департаментом здравоохранения по направлению "Экспорт медицинских услуг";

5. Выстраивание взаимодействия с иностранцами  "Пациент – ВМТ – Клиника - Миграционная служба";

26 мая
16:20-17:00

Тема: «Как перестать сливать деньги на неэффективную рекламу?»

1. Как оценить вклад каналов в продвижение и отслеживать эффективность 

2. Как на основе данных оптимизировать бюджет

26 мая
17:00-17:40

Тема: «CRM как инструмент увеличения прибыли и необходимость»

1. Почему клиент до вас не доходит 

2. Как вернуть клиента клиники, если он давно у вас не был 

3. Автоматизируем работу с текущей базой, чтобы повышать повторные продажи 

4. Почему одним компаниям CRM помогает продавать, а другим мешает?

26 мая
17:40-18:20

Тема: «Эффективный отдел маркетинга: in house или outsource?»

1. Функции команды подразделения маркетинга клиники. 

2. Считаем экономику: стоимость команды маркетинга in house и outsource. 

3. Трудоресурсы на подбор и онбординг команды in house и outsource – что сложнее? 

4. Подразделение маркетинга in house и outsourse: сравнение возможностей и ограничений. 

5. Регулярный менеджмент команд in house и outsource: как привести команду к успеху?

26 мая
18:20-19:00

Тема: «Стратегический маркетинговый план. Формула удвоения доходов клиники»

1. Стратегический маркетинговый план в виде математической формулы. 

2. 17 показателей формулы - влияющих на прибыль. 

3. Секрет удвоения доходов 

4. Стратегическое позиционирование – путь к росту прибыли 

5. Операционный маркетинг – путь к увеличению операционных издержек

27 мая
11:00-11:40

Тема: «Проблемы современного медицинского маркетинга»

1. С чего начинается настоящий маркетинг

2. Как не ошибиться с выбором подрядчиков и не потратить миллионы впустую 

3. Выбор CMS для сайта. Есть ли идеальная система для клиники? 

4. Работа на результат с маркетологами. Возможно ли? 

5. Аналитика маркетинга. Можно ли на основе сквозной аналитики принимать стратегические решения 

6. Как заставить маркетинг работать с первых месяцев после его запуска

27 мая
11:40-12:20

Тема: «Бренд и позиционирование клиники. Взгляд практика»

1. Бренд компании. На бумаге и «на деле»

2. Позиционирование – «лицо» клиники

3. Стратегии позиционирования

4. Зависимость прибыльности клиники от позиционирования. «Динамический» бюджет

5. Аватары клиентов. Зачем нужны и как использовать

27 мая
12:20-13:00

Тема: «Как увеличить прибыль клиники в текущей ситуации?»

1. Какие антикризисные меры принять медицинскому бизнесу, чтобы не потерять свою прибыль?

2. Как поменялись тренды продвижения

3. Нужны ли сейчас большие бюджеты, чтобы оставаться на плаву? 

4. Как увеличить поток пациентов без таргета?

5. Топ-3 эффективных способа продаж в современных реалиях

27 мая
13:00-13:40

Тема: «Продвижение медицинских услуг с помощью контекстной рекламы»

1. Подготовка к запуску рекламы

2. Ограничения в рекламе медицинских услуг

3. Какие типы рекламных кампаний использовать

4. Как собирать эффективные рекламные объявления

5. Неочевидные инструменты и рабочие подходы в рекламе медицинских услуг

27 мая
13:40-14:20

Тема: «Практика принятия управленческих решений на основе данных аналитики»

1. Какие решения нужно принимать на основе результатов внутренней аналитики?

2. Почему рекламные предложения стоит разрабатывать с учётом её результатов? 

3. Какие данные требуются для создания новых продуктов?

4. С помощью чего контролировать качество работы специалистов клиники?

5. Динамическое ценообразование - миф или реальность? 

6. Как определить, нужно ли проводить акцию, и отследить её эффективность? (На примере 2-ух последних месяцев работы).

27 мая
14:20-15:00

Тема: «Рост конверсий на медицинском сайте за счет триггеров доверия»

1. Важность системного подхода к digital

2. Как делается сайт, который собирает весь целевой трафик

3. Триггеры доверия на медицинском сайте повышающие конверсию

4. Типовые конверсионные элементы

27 мая
15:00-15:40

Тема: «Инновации 2022 года в коммуникации с пациентами. Эффективный медицинский маркетинг новой реальности.»

1. Почему 38% частных медицинских клиник закроются через 3 года

2. Как выстраивать долгосрочные отношения с Пациентами, опираясь на данные. Принципы применения data-driven маркетинга в медицине

3. Как перестать гоняться за первичкой, выстроив работу с собственной базой пациентов 

4. Почему важно создать экосистему персональных коммуникаций с пациентам

5. Как сделать так, чтобы вас рекомендовали в 7 раз чаще

27 мая
15:40-16:20

Тема: «Автоматизация системы привлечения и удержания пациентов в клинике»

1. Как интегрировать все рекламные системы, каналы коммуникации и онлайн-сервисы в одном месте?

2. Почему так важно получать прозрачные данные пациентов?

3. Насколько существенно автоматизация (системы привлечения и удержания пациентов) влияет на рост эффективности маркетинга клиники?

27 мая
16:20-17:00

Тема: «Система внутреннего маркетинга клиники. Как организовать малобюджетный маркетинг силами сотрудников»

1. Почему сегодня важно каждому сотруднику участвовать в привлечении и удержании клиентов

2. Внутренний маркетинг: как использовать силы сотрудников для продвижения клиники

3. Алгоритмы продвижения силами сотрудников на примере специалистов, врачей и администраторов

27 мая
17:00-17:40

Тема: «Этапы эффективного внедрения современных технологий коммуникаций»

1. Текущая ситуация на рынке контакт-центров

2. Диджитализация доступа к услуге и продукту компании

3. Реакция россиян на голосовых чат-ботов? Статистика по регионам

4. Перспективы развития области на ближайшие 5 лет

5. Преимущества омниканальных платформ над монопродуктами  

6. Этапы внедрения TWIN в бизнес-процессы любой компании

7. Сокращение расходов без потери качества обслуживания клиентов

27 мая
17:40-18:20

«Работа и продвижение врачей онлайн - взгляд юриста»

1. Медицинский блогинг:  - правила ведения, риски, - врачебная тайна, недостоверная информация, до-после. - Как обезопасить себя от претензий

2. Онлайн консультации -  правила проведения, платформы

3. Как рекламировать мед услуги законно  - что можно рекламировать, какие риски

27 мая
18:20-19:00

Тема: «Как во времена неопределенности выстраивать маркетинговую стратегию с ориентацией на долгосрочный рост EBITDA.»

1. Думать ли вообще о стратегии, или совершать быстрые действия по ситуации?

2. Как использовать неопределенность в достижении долгосрочных целей? 

3. За какими метриками следить, как оценивать ситуацию и перспективу?

4. Какие инструменты получают новые возможности? 

5. Win-win: что даст результат сейчас и в перспективе?

28 мая
11:00-11:40

Тема: «Цифровизация пути пациента и пациентского опыта – долгосрочные тренды в здравоохранении»

1. Нужна ли цифровизация частной клинике?

2. Какие долгосрочные тренды цифровизации надо учесть руководителю

3. Как цифровизовать клинику, чтобы это было удобно пациенту и приносило экономический эффект

28 мая
11:40-12:20

Тема: «Обращения в медицинские клиники, исследование и инструкция по увеличению их количества без дополнительных затрат»

1. Как обращаются пациенты в медицинские клиники 

2. Зачем нужен чат на сайте клиники

3. Аналитика: какая необходима и достаточна 

4. Ловцы лидов на сайте клиники

28 мая
12:20-13:00

Тема: «Маркетинг в голове владельца»

1. Зачем владельцу погружение в маркетинг   

2. Сколько всего функций маркетинга в Клинике   

3. Основные функции владельца в области маркетинга   

4. Что, кому и когда делегировать в маркетинге своей компании   

5. Малобюджетный маркетинг или дорогой маркетинг - что выбрать

28 мая
13:00-13:40

Тема: «Внутренний маркетинг. Оптимизируем процессы и повышаем уровень лояльности пациентов»

1. Почему пациентоориентированность выходит на 1й план в 2022 году

2. Как и зачем измерять уровень удовлетворенности пациентов?

3. Как сделать маркетинг действительно эффективным через работу с базой пациентов

4. Каким образом, несмотря на кризис, через оптимизацию бизнес процессов увеличить выручку в 2 раза

28 мая
13:40-14:20

Тема:  «Продажи в соцсетях. Как заработать 300 миллионов во ВКонтакте»

1. Как узнать можно ли продавать ваши товары или услуги продать в соц сетях 

2. В какие соцсети идти 

3. С какого бюджета начинать 

4. Как выбрать таргетолога

28 мая
14:20-15:00

Тема: «Как получить максимум пациентов из поискового трафика?»

1. Почему медицинские клиники не получают весь поисковый трафик, и как это исправить. 

2. Вы получите детальные рекомендации, которые улучшат ваши продажи: 

3. Как не допустить санкций от Google  

4. За что можно лишиться трафика из Яндекса  

5. Эффективные способы увеличения трафика из поисковых систем в 2022 г.  

6. Что нужно сделать сегодня, чтобы обойти конкурентов завтра.  

По итогам презентации вы самостоятельно сможете проверить качество оптимизации вашего сайта, используя рекомендации из доклада.

28 мая
15:00-15:40

Тема: «4 задачи для медицинского маркетолога и варианты их решения»

1. Инструменты продвижения услуг мед. клиники 

2. Лид магниты для медицинской тематики 

3. Настройка рекламы на людей с определенным заболеваниям

4. Особенности SEO продвижение в 2022

28 мая
15:40-16:20

Как вылечить больные места в построении клиентского сервиса и маркетинга клиники 

1. Ошибки при внедрения диджитал сервисов 

2. Основные метрики в обработке обращений 

3. Почему необходимо работать с обращениями

28 мая
16:20-17:00

Тема: «Омниканальность в клиниках. Как онлайн-консультант на сайте и в социальных сетях помогает привлекать и повышать лояльность пациентов. Кейсы клиник Медси и СМ-Клиника»

1. Актуальность дистанционного консультирования для медицинской сферы. Зачем клиникам текстовые каналы для коммуникации с пациентами. 

2. Омниканальный подход как возможность: - персонализировать общение с пациентами и повысить их лояльность - охватить новые сегменты аудитории и стать более доступными для потенциальных клиентов - повысить эффективность маркетинговых активностей 

3. Инструменты для повышение скорости работы операторов контактного центра и улучшения клиентского опыта пациентов.

 4. Автоматизация онлайн обслуживания в медицинском секторе: на что обратить внимание при выборе чат-бота. Кейс СМ-Клиники и потенциальный умный бот Медси. 

5. Защита персональных данных как важнейшее направление при работе с клиентами в сфере медицины. 

28 мая
17:00-17:40

Тема: «Как разработать и запустить программу поддержки пациентов?»

1. Качественное исследование для создания продуктов программы.

2. Разработка архитектуры программы на основе пути пациента (CJM - customer journey map).

3. СRM маркетинг: создание воронок, онлайн сервисов и интеграция в CRM систему.

4. Инструменты продвижения программы поддержки пациентов.

5. Ключевые KPI проекта.

28 мая
17:40-18:20

Тема: «Требование к медицинским сайтам, как обезопасить свой сайт от штрафов до 1 500 000»

1.Какие требования Роскомнадзора следует учесть, чтобы у государственной инспекций не было претензий к сайт медицинского учреждения.

2. Базовые правила к СЕО  сайтов для медицины.

28 мая
18:20-19:00

Тема: «Карты – часто недооцененный источник пациентопотока. Как выжать по максимуму и эффективно!»

1. Яндекс, Google, 2GIS – расставляем приоритеты 

2. Какие элементы в картах приоритетнее и на что влияют

 3. Чем и в каком формате наполнять блоки, что ключевое, что второстепенное

 4. Работа с отзывами в формате увеличения показов карточки на картах 

5. Делать ли платное размещение и какое.